| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Definiciones Asociados Al Liderazgo Laboral Con Sello Smu |
Apertura -Definiciones Culturales -Casos Reales De Vivencias O Ausencia Del Sello Smu -Conexión Con El Negocio |
2 |
0 |
0 |
| 2 |
Aplicar Herramientas Asociados Al Liderazgo Laboral Con Sello Smu |
-Conexión De Nuestro Sello A Competencias Con El Servicio Al Cliente -Herramientas Claves Para Generar Un Servicio Al Cliente De Excelencia -Dinámicas De Trabajo En Equipo Y Cercanía Al Cliente |
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2 |
0 |
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Manejo De Competencias Básicas Asociados Al Liderazgo Laboral Con Sello Smu |
Competencias Básicas Asociados Al Liderazgo Con Sello Smu -Mirando Brechas En Su Tarea Diaria -Planes De Acción Orientados A Cerrar Brechas Personales -Subida Al Balcón De Los Equipos De Trabajo -Diseño De Conversación Para Bajada De ¿Nuestro Sello¿ A Los Equipos De Trabajo Cada Una De Las Herramientas Descritas |
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