| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Atencion De Público |
Que Se Entiende Por Atención De Público. La Prospección Y El Contacto Inicial. Comunicación Y Simpatía. La Sintonía Y La Empatía. |
3 |
2 |
0 |
| 2 |
Comportamiento Del Público Y Servicio Al Cliente |
Motivaciones Internas Y Externas. Los Objetivos Del Servicio ¿Qué Es Lo Que Se Quiere Dar? Los Valores ¿Qué Es Lo Más Importante? La Motivación Personal Para Brindar Un Trabajo De Calidad. La Excelencia Emocional. Actitudes De Las Personas, Imagen Social Y Diferencias Individuales. Principio De Soberanía Del Público. Manejo De Objeciones Y Clientes Difíciles. |
3 |
2 |
0 |
| 3 |
Tecnicas De Comunicación Oral Y Gestual Como Un Proceso Logico |
Técnicas Para Una Eficiente Atención De Publico. Técnicas Comunicación Oral: El Tono De La Voz. El Volumen De La Voz. La Velocidad De La Voz. La Pronunciación Y La Dicción. La Persuasión. El Envolvimiento. La Confianza En El Mensaje. |
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3 |
0 |