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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Conceptos Basicos De Compromiso, Percepcion Y Proceso De Cambio, Para Fortalecer La Excelencia Continua. |
La Importancia Y Necesidad De Una Cultura De Cambio Compromiso Contrato De Equipo Ejercicios De Figuras Reflexión Empresa De Colores Percepcion Factores De La Percepción Video Zea Presentación Teatral Conclusión Percepciones Diferentes El Proceso De Cambio Video Movilizar Mover Sostener Cambio Obstáculos Del Cambio Agentes De Cambio Conclusiones Ejercicio Practico |
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Identificar Las Caracteristicas Del Lider Y Herramientas De Comunicaciones Necesarias Para Una Planeacion Con El Objetivo De Cumplir Las Metas Corporativas. |
La Importancia De Los Planes Bien Desarrollados Para Alcanzar Las Metas Lider Características De Un Buen Líder Cómo Se Comunica Un Buen Líder Comunicaciones Limitantes De La Comunicación Problemas En La Comunicación Cómo Se Comunica Un Buen Líder Importancia De La Comunicación Quien Es Un Buen Comunicador Pirámide De Comunicación Comunicación En Dos Sentidos Filtraje Toma De Decisiones Cómo Mejorar Las Comunicación Distorsión De La Comunicación Video, Y Se Perdió Un Reino Ejercicio Practico |
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Conocer Herramientas De Trabajo En Equipo Focalizadas A La Excelencia Continua. |
La Importancia De Trabajar En Equipos Trabajo En Equipo Característica Del Trabajo En Equipo Requisitos Para Formar Equipos Condiciones De Los Miembros Del Equipo Ventajas Del Trabajo En Equipo ¿Por Qué Trabajan Los Equipos? Grupo Ó Equipo Formación De Alianzas Entre Grupos Video Representativo De Las 3c Ejercicio Practico |
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Identificar Conceptos Generales De Una Cultura De Excelencia Continua Aplicable Al Cliente Interno Y Externo De La Empresa. |
La Importancia De Una Cultura De Servicio Cliente ¿Quién Es El Cliente? Cliente Externo Vs Cliente Interno ¿Cómo Deleitar Al Cliente? Evitar Errores La Red De Cliente Triangulo Del Servicio Corazón Del Servicio El Viaje A La Excelencia Origen De La Cultura Cultura De Calidad Ejercicio Practico |
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