| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Auditorium O Salón Adecuado Para 120 Participantes, Baños Habilitados Para Las Mujeres Y Hombres, Dependencias Con Calefaccion Y Aire Acondicionado Acorde Al Numero De Participantes Y Luminocidad Adecuada Para La Actividad. |
| Equipamiento | Data Show Pizarra Acrilica Notebook Microfono Testera Micrófono Inalambrico Parlantes Amplificador |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 02:55:12 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Informar Acerca De Las Etapas Del Proceso Sistemico De La Atencion De Clientes | Modulo 1.- ¿El Proceso De Comunicación En Las Personas. Como Nos Comunicamos ¿El Modelo Tradicional ¿El Modelo Ontológico. ¿Ensayo. Una Mirada A Las Comunicaciones En La Atención A Los Clientes. | 4 | 1 | 0 |
| 2 | Conocer Técnicas Y Estrategias Para Una Mejor Atención De Clientes | Modulo 2.- ¿Concepto Ontológico Del Ser. Cuerpo, Emoción Y Lenguaje. ¿El Escuchar ¿El Dominio De Competencias Para Abordar La Atención. ¿La Estrategia A Desarrollar. ¿La Actitud. Un Estado Emocional Permanente. ¿Conclusiones. Poniendo En Práctica El Modelo De Atención. ¿Distinciones Del Cliente. ¿Quejas Y Reclamos | 4 | 1 | 0 |
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