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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Los Participantes Reconocerán El Proceso De La Comunicación Y Las Técnicas Que Esta Posee Para Lograr Establecer Un Adecuado Canal Comunicación E Información Con Quienes Debe Relacionarse |
Objetivos De La Comunicación - El Proceso De La Comunicación Técnicas Para Aproximarse A Los Demás Trabajadores La Retroalimentación Y Las Preguntas- Barreras De La Comunicación |
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Los Participantes Reconocerán Las Principales Características De Las Personas Con Las Cuales Se Relacionan, Así Como Las Diversas Técnicas Para Comunicarse Con Ellas De Manera Que Se Logren Buenos Resultados En La Interacción Al Interior De La Organización. |
¿Qué Es El Servicio Que Cada Cual Brindamos A Los Demás Y En Qué Influye La Forma En Que Nos Comunicamos? ¿Qué Es Un Cliente Interno? Tipología De Personas Y Sus Actitudes Al Comunicarse La Atención Y La Comunicación Activa. Niveles De Calidad En El Servicio Para El Cliente Interno. Características De Una Comunicación Eficiente Para Un Buen Servicio A Los Demás. Formas De Matar Una Relación De Calidad Prevenir Errores En Las Comunicaciones De Calidad Manejo De Quejas De Los Demás Colaboradores, Sub-Alternos Y Jefaturas Acción Posterior A Una Queja Las Influencia De Las Comunicaciones En Las Relaciones Entre Los Demás, La Imágen De La Empresa Y La Calidad Del Clima Laboral. |
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Los Participantes Reconocerán Las Principales Característcas De Las Causas De Los Conflictos, Así Como La Técnicas Para Manejarlos Y Resolverslos Adecuadamente. |
¿Cómo Detectar Los Conflictos? Beneficios De Administrar Los Conflictos. ¿Cómo Se Define Un Conflicto? ¿Cómo Evitar Los Conflictos? |
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