| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender Los Beneficios De Un Cambio Personal Y Laboral A Favor De La Mejora Continúa Como Persona. |
Módulo I / Necesidad De Cambio Personal Y Laboral. ¿Concepto De Triunfo Y Fracaso. ¿Cinco Elementos Conducentes Al Éxito. ¿Concepto Del Cambio En Las Personas. ¿Barreras Para El Cambio. ¿Los Paradigmas. ¿Los Mapas De Las Personas. ¿Creencias Y Limitantes. ¿Taller ¿Cómo Ven Su Mapa Las Personas¿. |
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Identificar Y Aplicar Técnicas Y Herramientas Que Ayudan A Realizar Cambios De Actitud Frente A Situaciones. |
Módulo Ii / Activación Del Cambio. ¿El Estado Interior. ¿La Autoprogramación Cerebral. ¿El Pensamiento Positivo. ¿Teoría De Las Cargas Personales. ¿El Pensamiento Negativo. ¿Cómo Aprender De Las Experiencias. ¿El Cambio Y La Voluntad Del Vencedor. |
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3 |
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Conocer Y Aplicar Herramientas Que Conducen Al Éxito. |
Módulo Iii / Actitud Mental De Triunfo ¿La Fórmula Para El Éxito. ¿La Fórmula Del Perdedor. ¿Características Del Perdedor. ¿La Responsabilidad. |
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| 4 |
Comprender La Importancia De La Comunicación Como Base De Las Relaciones Interpersonales. |
Módulo Iv/ La Comunicación Base De La Eficiencia En El Desempeño ¿Procesos Y Formas De Comunicación: Un Proceso Bidireccional. ¿Bases Fundamentales De La Comunicación: Una Orientación Hacia La Calidad De Servicio ¿La Importancia De La Retroalimentación ¿Comunicación Efectiva: Experiencia Práctica Y Aplicaciones Concretas En El Quehacer Laboral ¿La Asertividad ¿Técnicas Aplicadas A La Gestión, Aportes De La Asertividad ¿Importancia De La Retroalimentación O Feedback. ¿Reglas De Oro En La Atención Telefónica. |
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Identificar A Los Distintos Tipos De Clientes Y Sus Necesidades. |
Módulo V / Conocimiento Del Cliente ¿Cadena Decisional De Compra ¿La Venta Y El Vendedor ¿¿Qué Es Y Qué Busca El Cliente? ¿Tipos De Clientes ¿20 Formas De Perder Un Cliente |
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| 6 |
Conocer Y Aplicar Las Herramientas Necesarias Para Realizar Una Venta Eficiente Y Eficaz. |
Módulo Vi / Las Fases De La Venta ¿Conocimiento Del Producto ¿El Acercamiento ¿Detección De Necesidades ¿La Argumentación De La Venta ¿Las Objeciones ¿El Cierre De La Venta |
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