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1)Identificar Los Componentes De La Inteligencia Relacional Y Los Beneficios Que Éstos Prestan En La Relación Comercial Con El Cliente. 2)Comprender Las Implicancias De La Inteligencia Relacional Y Emocional Para El Logro De Los Objetivos Comerciales. 3)Aplicar Estrategias Y Herramientas Para Implementar La Inteligencia Relacional Y Emocional En La Gestión Comercial Con El Cliente |
Módulo I / Intelegencia Relacional: Aportes Significativos En Ventas 1. Concepto Y Tipos De Inteligencia Y Su Uso En Ventas 2. Inteligencia Relacional: Beneficios En La Relación Comercial 3. Percepción, Diferencias De Género En La Percepción De Productos Y Servicios E Interacción Con El Vendedor 4. Inteligencia Emocional: Importancia En El Desempeño Del Ejecutivo 5. Los Preconceptos Y Las Emociones 6. La Intuición Y La Memoria En La Experiencia De Compra 7. Funciones Ultra Rápidas: Aplicación En Ventas 8. El Lenguaje De Ventas: Taller 9. Importancia De La Creatividad En El Proceso De Ventas |
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1)Cconocer Los Conceptos Básicos De La Comunicación Asociados A La Venta. 2detectar Los Aspectos Comunicacionales Que Influyen En La Relación Con El Cliente 3)Implementar Estrategias Y Habilidades Comunicacionales Que Permitan Lograr Mayor Efectividad En La Relación Comercial Con El Cliente |
Módulo Ii/ Inteligencia Comunicacional En La Interacción Con El Cliente 1. Sin Comunicar Es Imposible Generar Negocios: Taller El Que Comunique Mejor Obtendrá La Venta 2. Conocimiento Del Cliente: Conocer Sus Puntos De Interés, Respuestas Y Aparición De Preguntas 3. El Escuchar Atento: Factor Clave De Apertura Venta 4. Saber Observar: Situación Y Al Contexto Comercial, Interpretación 5. Aprender A Pensar: Lo Real No Se Presenta Como En Los Libros, Hay Que Descubrirlo 6. Manejar Situaciones Nuevas En Venta: Respuestas Concretas Potencia Lo Relacional 7. Actuar En Consecuencia: Relacionar Coherentemente Los Hechos, Las Ideas, Los Argumentos Y Las Sugerencias 8. Captar La Atención: Provocar El Interés Por Conocer Más Datos Acerca Del Producto 9. Las Expectativas De La Persona, El Interés Y Deseo De Compra 10. La Acción Final De Compra: Ocupación De Detalles Y Generación De Confianza |
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