| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar La Forma De Comunicarse Efectivamente Con Los Clientes. |
-Modelo Pragmático De La Comunicación -Principios De La Comunicación -Sintonía, Malos Hábitos No Sintónicos -Percepción Y Escucha Activa -La Expresión Corporal. (Postura Y Gestos) -Expresión Oral Eficaz. La Energía De La Voz Y El Habla -Ejercicios Prácticos. |
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2. Describir El Perfil Del Vendedor Y Del Cliente. |
-El Vendedor -Definición De Vendedor -Funciones De Vendedor -Tipos De Vendedores -El Perfil De Vendedor -Medios De Comunicaron Del Vendedor -Formación Y Perfeccionamiento Del Vendedor Comprador -Concepto De Cliente -Móviles Y Motivaciones De Compra -Hábitos De Compra -Actitudes Del Consumidor -Tipologías De Consumidores -Nociones Sobre La Técnica De Conocimiento Del Consumidor -Observación Psicológica. |
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3. Aplicar Técnicas Eficaces Para Enfrentar Exitosamente Una Entrevista Y Buscar Acuerdos Con El Cliente. |
-Las Fases De La Entrevista De Ventas -Preparación De La Visita -Averiguación De Las Necesidades Del Cliente -La Entrevista De Ventas O El Contacto -El Contacto Inicial -Detección Y Reconocimiento De Necesidades -Negociación Inicial. Buscando Alcanzar Acuerdos -Ejercicio Práctico. |
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4. Aplicar Técnicasde Venta En Cada Etapa Del Proceso. |
-Proceso De Venta -La Negociación -El Proceso De Venta -La Planificación De La Venta -La Prospección -La Calificación -El Dialogo De La Venta -La Presentación Del Producto -La Argumentaciónl -La Demostración: Las Objeciones -El Cierre De La Venta -El Seguimiento De Clientes La Postventa -Qué Significa Postventa -Ventajas Y Beneficios -Desarrollando Clientes A Largo Plazo -Taller. Postventa En Acción -Ejercicio Práctico. |
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