| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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- Entregar Los Conceptos Y Definiciones Del Comercio Aplicado Al Mundo De Hoy - El Mercado - Conocer Conceptos Y Aspectos Particulares De La Clientela - Conocer Conceptos Y Aspectos Particulares De La Competencia - Conocer La Venta Profesional - Conocer La Tipología De Clientes - Conocer La Apertura De La Atención Comercial - Conocer La Presentación De Argumentos Para Convencer Al Cliente - Conocer Acciones De Postventa |
- Introducción Al Tema, Definiciones, Conceptos. - Contexto Y Aspectos Históricos Del Ámbito Comercial - Introducción Al Concepto De Mercado - Tipos De Mercado - La Segmentación De Mercado Y Sus Tipos - Definición De Clientes - Introducción A La Tipología De Clientes - Definición De La Competencia - Tipos De Competidores - Competencia Desleal - Tipos De Productos Y Servicios (Tangibles E Intangibles) - Características De La Venta Profesional - Análisis De Las Motivaciones Del Consumidor - Modelos De Motivaciones Del Consumidor - Tipos De Clientes - Formas De Atención De Acuerdo Al Tipo De Cliente. - Presentación Personal - Puntualidad - Identificación - Identificar Al Cliente - Presentar Su Empresa O La Empresa Donde Trabaja - Agradecer El Tiempo - Usar Frases ¿Clichés¿ - Conceptos Y Definiciones - Formas Básicas De Presentación Planificada Paso A Paso - Propuesta Organizada De Acuerdo A La Detección De Necesidades - La Postventa - ¿Cómo Hacer Que Sus Clientes Lo Recuerden? - Servir En Lugar De Vender - Atención De Quejas Y Reclamos |
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- Conocer Conceptos Y Definiciones Relacionados Con Las Normas Del Trabajo - Conocer Formalidades Del Contrato De Trabajo - Conocer Formalidades De La Jornada De Trabajo - Conocer Las Remuneraciones En La Relación Laboral - Entregar Al Alumno Conocimientos Relacionados Con La Previsión Social - Conocer Las Razones Y Derechos Del Termino De La Relación Laboral - Conocer Los Beneficios En Materia Ocupacional Y Capacitación |
- Introducción Al Tema - Definiciones Y Conceptos Relacionados Con El Código Del Trabajo Y Las Relaciones Laborales - Obligación De Ser Escriturado - Tipos De Contratos Y Plazos De Escrituración - Contenidos Obligatorios - Normas Y Análisis Adicional - Registro De Asistencia, Instrucciones De Llenado Y Obligaciones - Horas Contenidas En La Jornada - Distribución De La Jornada - Jornadas Especiales De Trabajo - Casos Especiales - Descansos Entre La Jornada - Definición De Remuneración - Tipos De Remuneraciones - Conceptos Que No Constituyen Remuneraciones - Plazos Y Forma De Pagos - Liquidación De Sueldo - Descuentos Previsionales - Descuentos Voluntarios - Otros Descuentos - Cálculos - Afiliación Al Sistema - Administradoras De Fondos De Pensiones - Isapres Y Las Prestaciones De Salud - Fonasa Y Las Prestaciones De Salud - Topes Imponibles - Jubilaciones - Seguro De Cesantía - Financiamiento - Requisitos Para El Cobro Del Seguro De Cesantía - Mutuales De Seguridad - Cajas De Compensación - Visión General Del Antiguo Régimen Previsional - Fueros - Causales - Indemnizaciones - Finiquitos - Ejercicios De Aplicación - Programa Formación En El Puesto De Trabajo Línea Jóvenes Aprendices. - Franquicia Tributaria Para Capacitación - Subsidio Al Empleo Joven - Programa De Capacitación Para Beneficiarios/As Del Fondo De Cesantía Solidario (Fcs). |
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- Entregar A Los Participantes Conceptos Y Definiciones Generales Que Se Ocuparán En El Desarrollo De La Jornada - Entregar A Los Alumnos Los Conocimientos Que Involucra La Seguridad En General - Entregar A Los Alumnos Los Conocimientos Respecto De Las Enfermedades Profesionales Y Los Mecanismos De Protección |
- Introducción Al Tema. - Definiciones Y Conceptos Relacionados Con La Prevención De Riesgos Y Enfermedades Profesionales - Evolución Del Trabajo A Través Del Tiempo - Tipos De Accidentes En El Trabajo - Normas Y Análisis Adicional - ¿Qué Son Las Enfermedades Profesionales? - Licencias Medicas - Requisitos Para La Tramitación Y Pago - Plazos De Tramitación |
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