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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Administración De La Calidad: Detectar Y Comprender Los Cambios, Crisis Actuales Y Las Adaptaciones Que Se Deben Hacer Para Poder Adecuarse Al Mundo Actual; Entregar Los Lineamientos De La Importancia De Un Adecuado Liderazgo Y De La Satisfacción Del Cliente. Definir La Visión, Misión, Políticas Y Objetivos Para La Organización. |
1. Cambios, Crisis Y Adaptaciones 2. Valor Y Satisfacción Del Cliente 3. Liderazgo, Visión Y Misión 4. Políticas Y Objetivos 5. Ciclo Pdca 6. Gestión Por Procesos 7. Dirección Por Valores |
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Aseguramiento De La Calidad: Entregar Los Conceptos De La Función Del Aseguramiento De La Calidad Y Otorgar Los Lineamientos Para Diseñar Y Planificar La Calidad, Estableciendo Los Pasos Para La Elaboración Del Manual De Calidad. |
1. Aseguramiento De La Calidad 2. Diseño Y Planificación De La Calidad 3. Sistema Documental 4. Elaboración Del Manual De Calidad. |
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Desarrollo De Un Sistema De Calidad: Entregar Los Requerimientos Para Llevar A Cabo El Proyecto De Desarrollo De Un Sistema De Calidad Y Que Aspectos Hay Que Tener En Cuenta Para Que No Fracase. Se Establecerán Los Caminos De La Excelencia A Los Cuales Debe Orientarse Toda Organización. |
1. Requerimientos 2. Ventajas 3. ¿Por Qué Fracasan Los Programas De Calidad Total? 4. Los Caminos De La Excelencia 5. Modelos De Excelencia. |
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Introducción, Generalidades Y Sistema De Gestión De La Calidad: Entregar Los Conceptos Necesarios Para La Interpretación De La Norma Iso-9001:2008. Dar A Conocer Los Principios Fundamentales De La Gestión De La Calidad Y Los Requerimientos Para La Definición Del Sistema De Gestión. Listar Y Desarrollar Los Documentos Obligatorios Y Se Darán Las Herramientas Para La Creación Del Manual De Calidad. |
1. Proceso 2. Mejora Continua 3. Definiciones Clave 4. Los 8 Principios Fundamentales De La Gestión De La Calidad 5. Elementos Genéricos 6. Requisitos Generales Del Sistema De Gestión De La Calidad 7. Los 6 Procedimientos Documentados Mandatarios 8. Manual De La Calidad 9. Los Registros Mandatarios. |
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Responsabilidad De La Dirección Y Gestión De Los Recursos: Desarrollo De La Importancia Del Compromiso De La Dirección Y La Orientación De La Empresa Hacia La Satisfacción Del Cliente. Se Desarrollará La Planificación De La Calidad Y Una Revisión Periódica De La Misma Por La Dirección. Se Establecerán Las Políticas De La Gestión De Recursos, Haciendo Hincapié En Los Humanos. |
1. Compromiso De La Dirección 2. Enfoque Al Cliente 3. Política De La Calidad 4. Planificación 5. Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación 6. Revisión Por La Dirección 7. Provisión De Recursos 8. Recursos Humanos 9. Infraestructura (Medios) 10. Ambiente De Trabajo. |
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Realización Del Producto: Entregar Los Conocimientos Y Desarrollar Los Requerimientos Necesarios Para La Realización Del Producto, Desde Su Planificación, Diseño, Desarrollo Y Gestión De Compras Hasta La Producción O Prestación De Un Servicio, Siempre Orientados Hacia La Satisfacción Del Cliente. |
1. Planificación De La Realización Del Producto 2. Procesos Relacionados Con El Cliente 3. Diseño Y/O Desarrollo 4. Compras 5. Producción Y Prestación Del Servicio 6. Control De Los Dispositivos De Seguimiento Y Medición. |
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Medición, Análisis Y Mejora: Dar A Conocer Las Técnicas Utilizadas Para La Medición O Seguimiento De Los Procesos, Analizando Los Datos Recogidos De Manera De Adoptar Acciones De Mejora Y Poder Aislar Los Productos No Conformes. Generar Los Procedimientos Formales De Mejora Continua De La Organización. |
1. Generalidades 2. Medición Y Seguimiento 3. Control Del Producto No Conforme 4. Análisis De Datos 5. Mejora. |
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