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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Procesos De La Organización Y Su Impacto En Los Equipos De Trabajo Identificando El Aporte Individual De Cada Colaborador. |
Módulo 1: Cadena De Valor ¿Entender El Concepto De Valor Agregado En Los Procesos. ¿Entender Los Flujos De Trabajo De Los Procesos. ¿Reconocer Al Cliente Y Proveedor En Los Procesos. ¿Qué Desean Los Clientes Y El Proveedor. ¿Determinación De Acuerdo De Nivel De Servicio (Ans). ¿Determinar El Aporte Individual En La Cadena De Valor. |
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Entender Y Ejercitar Los Conceptos Básicos De Funcionamiento De Los Equipos De Trabajo, Internalizando Las Conductas, Destrezas Y Habilidades Para Su Conducción. |
Módulo 2: Trabajo En Equipo Y Comunicación Efectiva ¿Diferenciar Entre Trabajar En Grupo O Equipo. ¿Identificar Los Aspectos Facilitadores Y Bloqueadores De La Comunicación. ¿Desarrollar La Comunicación Eficiente Y Características Clave De Los Equipos, ¿Conocer Los Tipos De Equipos De Trabajo. ¿Señalar Las Etapas De Los Equipos De Trabajo Y Su Influencia En Las Personas. |
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Conocer Y Ejercitar Herramientas Para Los Equipos De Trabajo. |
Módulo 3: Herramientas Para Los Equipos De Trabajo. ¿Conocer Herramienta De ¿Definición Operacional¿ ¿Conocer Método De Toma De Decisiones; ¿Toma De Decisiones¿. ¿Conocer Método De Planificación De Trabajos; ¿Plan De Trabajo¿. ¿Conocer Método De Aporte De Ideas: ¿Tormenta De Ideas¿. |
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