| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender La Importancia De La Buena Atención. |
Las Relaciones Humanas Y Su Importancia En La Relación Interpersonal. Percepción Social Y Su Aplicación En El Trabajo. |
4 |
2 |
0 |
| 2 |
Reconocer Y Aplicar Las Técnicas De Atención De Público. |
Las Comunicaciones Entre Personas. El Arte De Escuchar Al Otro. Atención De Público. |
5 |
3 |
0 |
| 3 |
Aplicar Eficientemente Las Técnicas Y Procedimientos De La Atención Personalizada. |
Tipos De Clientes. Actitudes Básicas En La Relación Con Personas. Manejo De Quejas. Solución De Problemas. |
4 |
2 |
0 |