| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Que Permita El Desplazamiento. 30 Sillas Universitarias. Una Pizarra Acrilica. Un Piso Para El Relator . Un Escritorio. 4 Mesas Para Trabajos Grupales |
| Equipamiento | Data Show Y Notebook |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 01:28:43 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Al Termino De La Unidad El Participante Conocera Las Caaracteristicas De Un Meercado Altamente Competitivo Y Los Requerimientos De Calidad Y Exelencia Para Los Empleados De La Empresa | Que Es La Globalizacion. De Los Mercados Locales A Los Mercados Internacionales. Analisis De La Evolucion Comercial Dee La Empresa. Consolidacion Y Competencia De Las Grandes Cadenas Comerciales. Estructura Y Organizacion Del Servicio Interno Para Satissfacer La Demaanda De La Calidad Y Exelencia | 2 | 2 | 0 |
| 2 | Al Termino Dee La Unidad El Participaante Conocer Y Aplicara El Estandar De Calidsadf En La Atencion Al Cliente | El Codigo Del Buen Servicio. Ocho Claves Para El Exito. Formaas Adecuadas De Atender Bien Al Cliente: A-Comunicacion,Saludo Vocalizacion ,Presentacion Del Servicio ,Trato Aal Cl;Iente ,Respeto ,Urbanidad ,Sentido Comun. -B Imagen Personal,Aseo,Cuidado Personal,Combinacion De Colores,Mantencion,Uso Correcto De L Ropa Y El Uniforme,Uso Del Maquillaje Adecuado. -C Lenguaje No Verbal,Gestoss ,Posturas Adecuadaas Y No Adecuadas ,El Cuerpo Y Sus Diferentes Unidades De Expresion,Caras ,Brazos ,Piernas ,Etc | 2 | 2 | 0 |
| 3 | Al Termino De La Unidad El Participantee Conocera Suss Fortalezas Y Debilidades Con Respecto Al Estandar De La Empresa Y De Acuerdo A Esto Desarrollara Un Plan Personal De Mejoramiento Continuo. | Analisis Transaccional Aplicado A La Atencion De Publico. Fortaleza Y Debilidadees Personales En La Forma Dee Comunicaciopn Verbal Escrita Gestual Que Utiliza Con Los Clientes. Autoanalisis De La Imagen Que Proyecta A Sus Clientes. Plan Personal De Meejoramiento Continuo. | 2 | 2 | 0 |
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