| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Destacar La Importancia Y La Influencia De La Persona En El Servicio Interno, La Motivación Y El Trabajo En Equipo. |
Introducción. - Cultura Orientada Al Servicio. - Clientes Internos / Clientes Externos. - Los Siete Pecados Del Servicio Interno. - Las Relaciones Interpersonales. - La Comunicación: Auto Evaluación - Barreras Que Dificultan La Comunicación.. - Beneficios De La Comunicación Efectiva. |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Distinguir Las Distintas Teorías Motivacionales E Identificar Los Estímulos Internos Y Externos Que Promueven El Buen Desempeño. |
La Motivación Un Desafío. - Concepto Y Generalidades. - Motivos E Incentivos. - Algunas Teorías Motivacionales. - El Factor Estímulo Y La Motivación. - Lo Que Nos Mueve. La Auto Motivación. - Factores Que Paralizan Fuerzas Que Energizan. - Las Cuatro Áreas Esenciales De La Motivacion En El Entorno Laboral |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Identificar Las Etapas De Crecimiento De Un Equipo E Indicar Los Requisitos Que Éste Debe Cumplir Para Realizar Un Trabajo Exitoso. |
Trabajo En Equipo. - Razón De Ser De Una Empresa: Visión, Misión, Objetivos. - Grupo Versus Equipo. - ¿Qué Es Un Equipo?. - Ëtapas De Crecimiento De Un Equipo. - Determinando Objetivos. - Porqué Fracasan Los Equipos. - Requisitos De Un Equipo Exitoso. - Requisitos Del Trabajo En Equipo. - Beneficios Del Trabajo En Equipo. - Trabajo En Equipo Y Empowerment |
2 |
4 |
0 |