| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Señalar Los Procesos De Comunicacion Interpersonal Y De Persuacion. |
Sicologia De La Venta. Comunicacion Interpersonal En El Progreso De Venta. Escucha Activa Y Expresion Clara, Directa Y Sencilla. El Arte De La Persuasion. Sicologia Del Cliente. Momento De Verdad. |
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Identificar Caracteristicas Y Actitudes De Un Buen Vendedor |
Perfil De Vendedor, Cualidades Personales De Un Vendedor. Lo Que Todo Vendedor Profesional Debe Saber. Conocimiento Del Producto. |
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Destacar La Importancia Del Cliente Para La Organizacion, Distinguir Tipos De Clientes Y Tratamiento Para Cada Uno. |
El Cliente Parte Vital De La Organizacion. Caracteristicas Del Cliente De Hoy. Porque Compra La Gente. Como Manejar Expectativas Y Percepciones De Los Clientes. Tipologia Y Tratamiento De Los Clientes. |
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Planear E Identificar Los Pasos De La Venta. Fiferencia Y Manejar Tecnicas De Entrevistas De Acuerdo Al Cliente. |
La Venta. Principios Basicos. Preparacion De La Entrevista De Venta. Fases De La Entrevista Con Los Clientes. Contacto. Informacion Y Cierre. Venta Exitosa. Vendedor Eficaz. La Venta Un Asunto De Todos. La Regla De Oro De La Venta. |
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Aplicar Tecnicas De Atencion Telefonica |
Tecnicas De Entrevista Y Servicio Al Cliente, Tecnicas Directivas Y No Directivas.Tecnicas De Preguntas, De Argumentacion Y Manejo De Objeciones. La Calidad Y Satisfaccion Del Cliente. Calidad En La Atencion. Errores Del Servicio. Razones De Quejas. Sugerencias Para Un Servicio De Excelencia. |
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Describir Los Elementos Fundamentales Para Una Venta Exitosa, Aplicar Tecnicas De Servicio Al Cliente Para Obtener Plena Satisfaccion. |
Entrevista Por Telefono Y Visita Al Cliente. Caracteristicas Del Contacto Telefonico. Errores Tipicos Al Telefono. Objecion De Entrevistas. Reglas Para Telefonear Con Exito. Importancia De La Fase De Contacto. Reglas De Entrevista. |
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