| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Con Capacidad Para 30 Personas Equipada Con Silla, Pizarra Y Data Show |
| Equipamiento | Pizarra Data Show Pc Relator |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 01:25:55 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Destacar La Importancia Del Cliente Para La Organizacion, Distinguir Tipos De Clientes Y Tratamiento Para Cada Uno | El Cliente Parte Vital De La Organizacion Caracteristicas Del Cliente De Hoy Porque Compra La Gente Como Manejar Expectativas Y Percepciones De Los Clientes. Tipologia Y Tratamiento De Los Clientes | 2 | 2 | 0 |
| 2 | Aplicar Tecnicas Del Servicio Al Cliente Para Obtener La Saltisfaccion Del Cliente | Errores Tipicos De Servicio Clientes Dificiles Manejo De Objeciones Errores Del Servicio, Quejas Y Reclamos Sugerencias Para Un Servicio De Excelencias | 2 | 2 | 0 |
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