| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Y Aplicar Técnicas De La Administración Estratégica En La Empresa. |
Fundamentos De Gestión Empresarial. El Proceso Administrativo. La Planificación Estratégica, Táctica Y Operativa. El Diseño Organizacional: Principios, Técnicas Y Estructura. La Gestión De Procesos. Cultura Organizacional. Dirección Estratégica. Liderazgo Transformador. Administración Por Objetivos. Cuadro De Mando Integral. Propuestas De Mejora En La Gestión Empresarial. |
5 |
15 |
0 |
| 2 |
Identificar Y Aplicar Técnicas De Comunicación Oral Y Escrita. |
Elementos De La Comunicación. Etapas En La Comunicación. Funciones Del Mensaje. Lenguaje No Verbal. Obstáculos En La Comunicación. Niveles En La Comunicación. Técnicas De Comunicación Oral. Elementos En Comunicación Oral. Intercambios De Información. Comunicación Interna. Comunicación Externa. Elaboración De Distintos Tipos De Comunicaciones. Cartas E Informes. |
3 |
12 |
0 |
| 3 |
Identificar Y Utilizar Técnicas Modernas De Venta De Uso Común. |
Las Soluciones Para El Cliente. Los Clientes. Estilos Del Vendedor. Habilidades Comerciales. La Planificación De La Venta. Reglas Para Presentación Y Defensa Del Precio. El Proceso Negociador. Condiciones Para El Cierre De La Venta. La Motivación Del Equipo De Ventas. Marketing Relacional Aplicado A La Venta. Tratamiento Activo De Las Quejas. Fidelización De Clientes. Presentación Del Plan De Ventas |
3 |
12 |
0 |
| 4 |
Reconocer Y Utilizar Documentación Comercial Y Bancaria. |
Actividades Comerciales. La Compra Venta. Documentos De La Compra Venta: Guías, Facturas, Nota De Crédito, Nota De Débito, Orden De Compra. Impuesto Al Valor Agregado (Iva). Operaciones Comerciales. Declaración Y Pago Del Iva, Formulario 29. Operaciones Bancarias. Documentos Bancarios: Cheques (Tipos De Cheques), Pagares, Vale Vista, Giros Y Depósitos De Efectivo Y Cheques. Tarjetas De Crédito Y Débito Bancarias. |
3 |
12 |
0 |
| 5 |
Identificar Y Utilizar Procedimientos Avanzados De Comercialización. |
Preparación De La Actividad. Organización. Preparación De La Entrevista. Toma De Contacto Con El Cliente. Determinación De Necesidades. Tipos De Preguntas. Argumentación. Tratamiento De Objeciones. ¿Por Qué Se Producen Las Objeciones? Tipos De Objeciones. El Cierre. Estrategias Para Cerrar La Venta. Cerrando El Negocio. Tipos De Cierre. Reflexión O Autoanálisis. |
5 |
15 |
0 |
| 6 |
Comunicar Con Claridad En Forma Oral Y Escrita. |
Transmisión E Interpretación De Un Mensaje Verbal. El Curriculum Vitae. Redacción Y Comprensión De Instructivos Escritos. |
1 |
4 |
0 |
| 7 |
Identificar Objetivos Y Coordinarse Con Su Equipo De Trabajo. |
Fijación De Objetivos Compartidos Por El Equipo. Identificación De Roles. Coordinación Y Revisión De Avance De Una Tarea. Asistir Y Dirigir Una Reunión De Trabajo. |
1 |
4 |
0 |
| 8 |
Resolver Problemas En Equipo |
Condiciones Personales Y Grupales Que Dificultan El Trabajo En Equipo. Condiciones Que Favorecen El Trabajo Grupal. Técnicas De Análisis De Problemas Y Determinación De Soluciones. |
1 |
4 |
0 |
| 9 |
Identificar Los Componentes Básicos De Un Computador. |
Partes De Un Computador. Hardware Y Software. Procedimientos Y Opciones De Encendido Y Apagado Del Computador. Identificar E Interactuar Con El Escritorio De Windows. Uso Del Teclado Y Mouse, Botón De Inicio. Explorar Menú De Inicio, Conocer Y Aplicar Herramientas De Paint. Paquetización De Office, Clasificación De Programas Y Uso. Barras De Herramientas, Menús Y Uso Del Teclado. Guardar, Guardar Como, Eliminar_9" Value="1" />Eliminarr Archivo, Copiar, Cortar Y Pegar Un Archivo. Conocer El Uso Del Teclado Mediante La Combinación De Teclas. |
1 |
3 |
0 |
| 10 |
Utilizar Las Aplicaciones Básicas De Un Procesador De Textos. |
Digitación De Textos. Alineaciones Y Formatos De Textos. Documentos Preestablecidos Por Ms Word. Edición De Documentos. Impresión De Documentos. |
2 |
4 |
0 |
| 11 |
Manejar Funciones Básicas De Una Planilla De Cálculo. |
Identificar, Seleccionar Y Eliminar Filas, Celdas Y Columnas. La Barra De Formulas. Creación De Planillas Básicas, Con Texto Y Números. Formato De Planillas. |
3 |
12 |
0 |