| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Los Elementos Personales Que Interfieren En La Gestión Del Trabajo. |
- Autoconocimiento, Automotivación Y Proactividad. - Manejo De Actitudes Y Conductas. - La Motivación Y Vocación Como Parte De La Actitud. - Nuestra Identidad. - ¿Cómo Organizamos Nuestro Tiempo?. |
2 |
0 |
0 |
| 2 |
Reconocer La Importancia De La Motivación Y Del Compromiso Personal Como Parte De La Gestión De Calidad. |
- Compromiso Personal, Calidad Y Excelencia Del Servicio. - Construyendo El Camino De La Profesión Hacia La Vocación De Servicio. - Hábitos Personales Y Causas De Pérdida De Compromiso. - La Importancia De La Imagen Personal En La Motivanción. |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
Actuar En El Trabajo Con Una Actitud De Servicio En Todas Las Labores Encomendadas. |
- Modelo De Service Profit Chain - La Actitud Positiva - Calidad En El Servicio - Tipos De Servicio - Las Necesidades De Los Clientes - Atención De La Necesidades De Los Clientes - Quién Es El Cliente - Qué Servicio Presto - En Busca De La Satisfacción Del Cliente - Aseguramiento Y Cumplimiento De Los Compromisos - Cuidando El Negocio |
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4 |
0 |
| 4 |
Planificar El Trabajo Utilizando Técnicas De Administración Del Tiempo Para Una Mejor Eficiencia Profesional Y Personal |
- El Valor Económico Del Tiempo Laboral. - Herramientas Para Mejorar La Gestión Personal: La Planificación De Actividades. - Planeamiento Y Organización De Actividades. - Objetivos, Metas Y Resultados. - Establecimiento De Fechas De Seguimiento. - Cómo Establecer Prioridades: Lo Urgente Y Lo Importante. - La Ley 80/20. - Prácticas De Trabajo |
4 |
6 |
0 |