| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Un Protocolo Probado De Ventas |
- Método Aida |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
Aprender A Manejar Objeciones De Los Clientes |
- Manejo De Objeciones |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
Crear Y Manejar Argumentos De Venta |
- Argumentos De Ventas |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
Practicar Y Realizar Ejercicios De Venta |
- Juego De Roles |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
Conocer Los Elementos Básicos De La Calidad De Servicio. |
- Calidad De Servicio |
1 |
0 |
0 |
| 6 |
Reconocer La Empatía Como Elemento Central De Caldiad De Servicio |
- La Empatia En El Servicio - Aptitud De Servicio |
1 |
0 |
0 |
| 7 |
Aprender Técnicas Básicas De Negociación Para Relacionarse Con El Cliente Aprender A Manejar Quejas Y Reclamos Para Mantener La Relación Con El Cliente. |
- Negociación - Manejo De Quejas Y Reclamos |
0 |
1 |
0 |