| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Fundamentos De La Formación De Agentes De Venta, Tomando En Consideración Los Procesos Involucrados En La Venta, Los Sujetos Que Intervienen (Vendedor-Comprador), Y La Secuencia De Venta. |
Fundamentos En La Formación De Agentes De Venta ¿ Análisis De Los Procesos De Venta Como Parte Esencial De La Estrategia De Marketing De La Empresa ¿ Análisis De La Conducta Del Consumidor: Factores Que Influyen En La Comportamiento Del Cliente; Necesidades, Percepciones, Motivaciones Y Estímulos ¿ Proceso De Decisión De Compra, Etapas En La Decisión De Compra Del Cliente ¿ Segmentación Demográfica Y Psicográfica De Clientes ¿ Orientación Al Cliente: Actitudes, Valores Y Comportamiento Del Agente De Ventas ¿ Liderazgo Y Trabajo En Equipo |
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Conocer Y Aplicar Técnicas De Venta, En Función De Los Tipos De Clientes, Además De Familiarizarse Y Utilizar El Lenguaje Corporal Como Un Insumo Más, Que Potencia El Circuito De La Venta. |
Formación Técnica En Ventas ¿ Clasificación Y Análisis De Clientes Y Tratamiento Para Cada Caso ¿ Planificación Del Trabajo De Terreno ¿ Técnicas De Venta, Sondeo Necesidades, Beneficios, Objeciones, Cierre ¿ Up Selling (Venta Aumentada); Up & Down Sell ¿ Estrategias De Negociación ¿ Técnicas De Comunicación Interpersonal ¿ Expresión Oral Y Gestual ¿ Imagen, Presentación Personal, Vestuario ¿ Protocolo Y Comportamiento ¿ Características De Un Agente De Ventas ¿ Técnicas De Negociación Aplicada A Procesos De Venta. |
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Obtener Como Resultado, Que Los Trabajadores Sean Capaces De Manejar Los Conceptos Básicos Del Idioma Inglés, Insertos En Las Relaciones Con Los Clientes, Aplicando Las Correspondientes Traducciones, De Manera De Reconocerlos Gráficamente Y Pronunciarlos Debidamente. |
Apoyos Técnicos En La Atención Y Servicio Al Cliente, Inglés Básico Para Atención De Público: ¿ Conocimiento Y Práctica De Conceptos Relacionados Con Atención De Clientes En Idioma Inglés. ¿ Práctica En Traducción Y Pronunciación De Terminología De Uso Habitual En Atención De Público |
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Lograr Que Los Trabajadores Diseñen, Elaboren Y Expongan Una Presentación Dinámica Flash. |
Software Aplicado A Procesos De Atención Al Cliente: ¿ Uso De Software De Presentaciones Dinámicas: Presentaciones Flash. |
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Analizar Las Características De Los Procesos De Venta De Distintos Sectores Productivos Y De Servicio. |
Análisis De Sectores De Actividad Con Necesidades De Agenciamiento De Venta, Usando Como Nichos Básicos: ¿ Bancos Y Financieras ¿ Afp, Isapres ¿ Compañías De Seguros ¿ Turismo, Hoteles ¿ Servicios En General ¿ Empresas Productivas De Distintos Sectores ¿ Instituciones Públicas En General |
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