| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Mejorar La Motivación Y Actitud Hacia El Cliente |
- Reparar Siempre En Las Necesidades Del Cliente - Cuidar Especialmente Su Relación Y Atención Con El Cliente - Intencionar Sus Actitudes Bajo El Concepto De Ayuda Permanente Al Cliente - Promover Un Trato Afable Y Cordial Aún Con Los Clientes Internos - Sonreir Permanentemente En Su Trato Con Personas - Disfrutar Al Relacionarse Cordialmente Con Otras Personas |
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2 |
0 |
| 2 |
Mejorar La Calidad De La Atención Hacia El Cliente |
- Saludar Cordialmente A Los Clientes - Consultar Por Las Reales Necesidades Del Cliente - Aclarar Todas Las Dudas Del Cliente - Ofrecer Alternativas Similares Al Cliente - Planificar , En Conjunto Con La Empresa, Sus Actividades Y Desafios - Tratar A Los Clientes Considerando Sus Diferencias Y Deseos - Entregar Una Apariencia Y Cuidado Personal Incuestionable |
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0 |
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Manejar Adecuadamente Los Conflictos |
Aplicar Siempre El Autocontrol - Evitar Constantemente Caer En Una Situación De Ira - Ocultar Cualquier Expresión De Mal Carácter - Perseguir Acuerdos Mutuamente Beneficiosos - Descubrir Los Motivos Ocultos Que Generan Un Conflicto |
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2 |
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