| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Los Elementos Más Básicos Del Área Financiera. |
1.-Sistema Financiero. 2.- Estructura De Comisiones. 3.-Tipos De Líneas De Crédito. |
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Conocer Y Diferenciar Los Distintos Tipos De Documentos Que Se Utilizan En Caja. |
1.-Cheques. 2.-Vale Vistas. 3.-Fondos Mutuos 4.-Inversiones 5.- Otros, Junto A Su Uso Práctico. |
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| 3 |
Desarrollar Habilidades Motrices Y Cognitivas Asociadas Al Manejo De Dinero En Efectivo. |
1.-Agrupamiento De Dinero En Efectivo. 2.-Ejercitación En El Manejo De Dinero Efectivo. 3.-Correspondientes Cortes De Dinero (Método Convencional) |
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Desarrollar, Ejercitar Y Aplicar Las Habilidades Prácticas En El Manejo De Caja-Terminal. |
1.-Trabajo En Simulador Del Terminal-Caja Con El Que Tendrán Que Trabajar. |
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Conocer Aspectos Básicos Y Elementales De Las Ventas En Comercio. |
1.-Presentación, Objetivos De Los Módulos, Temáticas. |
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Conocer, Aplicar Y Desarrollar Visiones Y Variables Para La Atención Del Cliente. |
1.-Que Es Y Qué Busca El Cliente? 2.-La Cadena De Servicio 3.-Tipos De Clientes Según Satisfacción En El Servicio. 4.-Clientes Difíciles ¿Amenaza U Oportunidad? 5.-¿Cómo Interactuar Con El Cliente?. 6.-Modelo De Las Cuatro E: Escuchar, Empatizar, Excusar Y Ejecutar. |
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Conocer E Identificar Modelos De Comportamiento De Los Clientes Y Las Técnicas Para Abordarlos. |
1.-Modelos De Comportamientos A.-Extrovertidos ¿ Introvertidos. B.-Estilo Dominante C.-Estilo Influyente D.-Estilo Sólido E.-Estilo Concienzudo 2.-Comunicación Y Relación A.-Generar Confianza B.-Lograr Que La Gente Lo Vea Como Alguien Competente Y De Confianza. C.-¿Cómo Reducir El Riesgo Para Los Clientes? D.-Comodidad. E.-¿A Que Animal Se Asemeja Un Vendedor Profesional? F.-Conducta Espejo. G.-Identifique El Estilo De Su Cliente |
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Optimizar Las Habilidades Personales Y Competencias Para La Venta Efectiva. |
1.-Desde La Venta Clásica A La Venta Protocolizada. 2.-Protocolo De Servicio. 3.-Tips De Ventas |
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Conocer Y Aplicar Los Seis Pasos Para Una Venta Exitosa. |
1.Contacto A.Ambientación. B.Captar La Atención 2.-Sondeo A.-Platica De Ventas Y Demostración. B.-Conocimiento Del Producto C.-Detectar Necesidades 3.-Argumentación A.-Argumentos De Venta. B.-Beneficios. C.-Ventajas - Evidencias 4.-Objeciones A.-Tipos De Objeciones. B.-Manejo De Objeciones. C.-Objeciones Más Comunes 5.1.5. Cierre A.-Seguimiento O Fidelización |
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Conocer Y Aplicar Ventas Bajo Un Protocolo. |
1.Saludo 2.Preguntas 3.Mostrar 4.Agregar Y Cerrar 5.Agradecer E Invitar |
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