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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar E Interiorizar Las Actividades Asociadas A La Gestión De Venta Profesional Con Una Visión Más Amplia Y Objetiva Desde La Perspectiva Del Escenario En Que Actúa Su Empresa Y El Mercado Hacia El Cual Está Orientada Su Gestión |
Los Negocios En Las Organizaciones Del Siglo Xxi: Perfil Del Vendedor Del Siglo Xxi Enfoque De Las Ventas Por Tipo De Mercado (Industrial, Servicios, Consumo, Etc.) La Empresa Y Su Entorno La Competencia Los Clientes La Dinámica Y Las Reglas Del Juego |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Fundamentos Conceptuales De La Cadena De Valor En Las Empresas Y Su Injerencia En La Gestión Comercial De Ella, De Manera De Incrementar Las Ventas De La Empresa Y Mejorar La Rentabilidad De Las Mismas |
La Cadena De Valor En Las Empresas: La Cu Ltura De Servicio En La Empresa Mercadotecnia Interna - Servicio Diferenciador Proceso Cliente - Proveedor Interno El Papel De Las Ventas En El Proceso Interno De Los Negocios La Comunicación Y La Información En La Cadena De Valor Interna Garantía De Servicio A Clientes Externos |
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Identificar, Describir Y Comprenderlos Fundamentos Conceptuales De La Comunicación Humana Así Como, Su Injerencia En La Gestión Comercial De Ella, De Manera De Incrementar Las Ventas De La Empresa Y Mejorar La Rentabilidad De Las Mismas |
Comprensión Y Gestión De La Comunicación Gestionarse Por Los Objetivos Personales. Comprensión De Las Necesidades Ajenas.: Las Preguntas Eficaces. Sintonizar Con Las Necesidades De Los Demás Y Fomentar La Relación. Interpretar La Comunicación No Verbal. El Poder De La Personalidad. |
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Describir Y Explicar Las Diferentes Tipologías De Clientes Así Como Las Estrategias De Ventas Más Adecuadas Para Ellos, En El Desarrollo De Una Gestión De Ventas Eficiente Y Eficaz |
Aspectos Relevantes A Considerar En Los Clientes Tipología De Clientes. Técnicas Psicológicas Para La Resolución De Conflictos Con Clientes Difíciles. El Arte De Agradar A Los Clientes. Lo Que Satisface Y Lo Que Se Negocia. Posibilidades Para La Negociación De Intereses Y Demanda. Técnicas Para Planificar Estratégicamente La Atención Al Público. |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Fundamentos Conceptuales De La Inteligencia Emocional En La Gestión De Venta Profesional, Reconociendo Las Alternativas De Acción Que Disponen Los Vendedores En La Utilización De Esta Herramienta Para El Desarrollo De Un Proceso De Intercambio Adecuado Con El Mercado Objetivo |
Las Habilidades De La Inteligencia Emocional Y Su Aplicación En La Venta Autoconocimiento Y Conocimiento Emocional Del Cliente. Estados Emocionales De Los Tipos En Situaciones De Confianza Y De Presión Habilidades Para El Autocontrol Y La Conducción Emocional Del Cliente: Calibración Y Sintonía Con La Distancia Y Posición Con El Cliente Calibración De Los Estados Emocionales Sintonía (Rapport) Y Conducción (Leading) No Verbal Del Cliente Generación De Recursos (Anclajes) Para El Cambio Emocional Propio Y Del Cliente |
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Reconocer Y Aplicar Las Herramientas Que Disponen La Organización Y, Especialmente El Vendedor Profesional Para Fidelizar Al Cliente A Través Del Incremento De Los Estándares De Calidad Con Una Orientación Hacia El Logro De Las Metas Tanto Personales Como Organizacionales |
Herramientas Para Fidelizar Al Cliente La Excelencia En El Servicio Al Cliente. Fidelización Exitosa Del Cliente: Qué Quieren Nuestros Clientes, De Qué Se Quejan Nuestros Clientes Innovación En El Servicio Al Cliente: Atraer Al Cliente, Conocer Y Analizar Al Cliente La Organización Focalizada En El Cliente. El Profesional De Ventas Al Servicio Al Cliente |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Aspectos, Datos, Procesos Y Técnicas Asociadas A Una Eficiente Y Eficaz Gestión De Venta Profesional |
El Proceso Técnico De La Venta Profesional Proceso De La Venta Y Su Importancia. Identificación De Los Prospectos. Contacto Con El Cliente. Presentación De La Mercadería. Manejo De Objeciones. Cómo Superar Las Objeciones. Cierre De La Venta. Seguimiento De La Venta. |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Aspectos, Datos, Procesos Y Técnicas Asociadas A Una Eficiente Y Eficaz Gestión De Puntos De Ventas |
Gestión De Puntos De Ventas Marketing Y Merchandising El Desarrollo Eficiente De Layout Y La Valoración De La Superficie De Venta Técnicas Interiores De Gestión De Puntos De Venta Rentabilidad Y Gestión Del Punto De Venta |
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Identificar, Describir Y Comprender Los Aspectos Fundamentales Asociados A La Responsabilidad Y Los Principios Y Valores Éticos Que Deben De Tener En Cuenta Quienes Cumplen El Rol De Vendedores En Las Empresas |
Desarrollo De La Ética Laboral En La Función De Ventas: Ética Personal En El Mundo Laboral Fundamentos Y Nociones De La Ética: Reflexión E Internalización. Fin Último De Los Comportamientos. ¿Por Qué Ser Éticos? Empresa Y Valores. Valores Éticos Mínimos Exigibles En El Mundo Empresarial. Colaborar En Vez De Competir. |
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