| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1.1. Entregar A Los Participantes Las Herramientas Adecuadas Para Poder Interactuar Y Comunicarse Eficazmente, Tanto Con Clientes Externos Como Internos |
Inducción: Aspectos De Inducción Del Trabajador A Su Puesto, Conocimiento De La Empresa, Misión Visión Y Objetivos De La Empresa, Presentación De Las Personas Con Las Que Se Interrelaciona Y La Importancia De Su Labor Y La De Los Demás En La Consecución De Las Metas De La Organización |
4 |
0 |
0 |
| 2 |
2.1. Entregar Sólidos Conocimientos Técnicos De Los Productos A Ofrecer, Como De Los Usos Y Aplicaciones De Los Mismos Para Resolver Oportuna Y Efectivamente Las Dudas Y Requerimientos De Los Clientes |
Productos Y Servicios De La Empresas: Conocimiento Acabado De Los Servicios Y Productos De La Empresa; Características, Funcionamiento, Calidad, Bondades Y Utilidad; Argumentación Hacia El Cliente |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
2.2. Entregar A Los Participantes Las Habilidades Necesarias Para Una Correcta Interrelación Con Los Clientes Y Conseguir Los Objetivos De La Venta |
Como Abordar El Proceso De Ventas: Definición De Venta; Fases Del Proceso De Ventas, Acciones Y Objetivos Cualitativos Y Cuantitativos; Desarrollo De La Estrategia De Acción De Ventas; Técnicas Para La Resolución De Objeciones. El Cierre De La Venta Y Sus Técnicas. Estudios Y Respuesta De Post Venta |
4 |
0 |
0 |
| 4 |
2.3. Otorgar A Los Participantes El Conocimiento Adecuado De Los Tipos De Clientes Existentes, Para Su Correcta Identificación, Interrelación, Trato Y Retroalimentación |
Tipos De Clientes: Definición De Los Grupos De Clientes; Definición De Los Clientes Desde El Punto De Vista Comercial. Condiciones De Trabajo Con El Cliente Interno |
3 |
0 |
0 |