| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Entregar Conocimientos A Los Participantes Sobre Que Es La Capacitación Y Los Beneficios De Esta. Explicar La Labor Del Sence Y Su Objetivo Como Institucion Del Gobierno |
Que Es La Capacitacion, Su Objetivos Y Beneficios. Cual Es La Labor Del Sence A Nivel Pais |
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Aspectos Generales: Aprender Conceptos Generales Que Permitan Nivelar A Los Participantes Para Desarrollar El Curso De Una Manera Fluida Con Todos Los Alumnos Y Mostrar La Importancia De La Presentacion Personal. |
"A. La Empresa B. Los Consumidores C. ¿Qué Es Vender? D. El Vendedor Y Su Papel En La Empresa E. Presentación Personal Del Vendedor " |
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Desarrollar Habilidades Y Actitudes Necesarias En Los Participantes Para Una Correcta Y Oportuna Interrelacion Con Las Personas Que Se Desenvuelven |
"A. Concepto Comunicación B. Tipos De Comunicación C. Elementos Del Proceso De Comunicación D. Comunicación Efectiva " |
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Aprender La Importancia De Entregar Un Buen Servicio Y Una Correcta Atencion. Que Tengan El Conocimiento Adeacuado De Los Tipos De Clientes Existentes, Para Su Correcta Identificacion, Interrelacion, Trato Y Retroalimentacion. |
"El Servicio, Atención A Público, Concepto De Clientes Y Tipos De Clientes: A. Cliente Discutidor, B. Cliente Enojado, C. Cliente Conversador, D. Cliente Ofensivo, E. Cliente Infeliz, F. Cliente Que Siempre Se Queja, G. Cliente Exigente, H. Cliente Coqueteador, I. Cliente Indiferente, J. Cliente Amable Y K. La Excelencia " |
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Aprender En Su Totalidad El Proceso De Venta, Identificando Cada Una De Sus Fases Para Que Aborden De Manera Correcta Y Oportuna Cada Una De Ellas. Que Los Alumnos Tengan La Capacidad De Concretar Una Venta. Y Asi Puedan Brindar Una Correcta Atencion Al Publico. |
"Proceso De Ventas: A. Planificación B. Contacto C. Detección De Necesidades D. Argumentación E. Cierre F. Postventa " |
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Aprender Herramientas Que Permitan Abordar De Mejor Manera El Proceso De Ventas, Entregar Conocimientos Tecnicos De Los Productos A Ofrecer, Como De Los Usos Y Sus Aplicaciones De Los Mismos, Para Que Se Puedan Poner En Practica En Sus Lugares De Trabajo. |
"Técnicas De Venta: A. Se Debe Conocer Lo Que Se Vende B. Conozca A La Gente C. Conozca La Motivación Del Cliente D. Se Debe Tener Paciencia Ilimitada E. Siempre Se Debe Estar En Control F. Busque El Decisor De La Compra G. Genere Acuerdos H. La Risa Es Un Medio Infalible " |
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