| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Comprender La Empresa, Interacción Y Competencias Del Jefe En Éstas |
Que Es Una Empresa Y Como Es La Comunicación Dentro De Ésta Descripción, Significado E Importancia De Ser Jefe Dentro De La Empresa Competencias Laborales De Un Jefe |
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1 |
0 |
| 2 |
Conocer Y Comprender Al Cliente, La Calidad En El Servicio Y La Importancia De La Interacción Entre Ambas |
Calidad Y Cultura De Servicio Como Herramientas De Gestión Calidad De Servicio Y Mejoramiento Continuo Como Herramientas De Gestión La Importancia De La Comunicación Con El Cliente. Técnicas De Comunicación Efectiva Con El Cliente Tipos De Escucha: Activo Y Mutuo Definición Y Aplicación De La Empatía Y Asertividad Retroalimentación Con El Cliente Y La Calidad En El Servicio |
8 |
3 |
0 |
| 3 |
Identificar Y Comprender El Liderazgo Y Trabajo En Equipo |
Conocimiento Y Herramientas Para Crear Un Equipo Desde Cero. Motivación En Los Miembros Del Equipo, Desarrollo Del Buen Clima De Trabajo Y Participación De Los Integrantes Descripción Del Liderazgo, Concepto Y Estilos El Líder Como Agente De Cambio (Diferencia Entre Líder Y Jefe) |
6 |
1 |
0 |
| 4 |
Identificar Y Conocer Libros De Contabilidad Y Balances |
Definición Libro De Inventarios Y Balances, Libro Diario Definición De Balances Y Estados De Resultados Definición Y Funcionamiento De Evaluación De Proyectos. Descripción De Impuestos Criterios De Rentabilidad: Van Y Tir |
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2 |
0 |
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Conocer, Comprender E Identificar La Planificación Estratégica Adecuada Para La Organización |
Conceptos Y Elaboración De La Visión, Misión, Objetivos, Objetivos Estratégicos, Resultados E Indicadores De Gestión. Gestión Estratégica: Planificar, Organizar, Dirigir Y Controlar. Desarrollo De Análisis Foda Descripción De Productos Estratégicos Definición De Indicadores Estratégicos Y De Gestión Desarrollo De Plan De Acción Y Plazos |
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2 |
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