| Área / Especialidad | Administración-Administración General (Empresas, Cooperativas, Etc.) |
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| Infraestructura | Sala De Clases Arrendada, Con Capacidad Para 30 Participantes, Con Una Superficie Mínima De 60 Mtr 2, Con Iluminación Natural Y Artificial, Ventilación Natural O Artificial Y Energía Eléctrica Para Conectar Equipos De Proyección. Acondicionada Para 30 Alumnos Tipo Cena, Esto Es En 5 Mesas Con Capacidad De 6 Personas Cada Una, 30 Sillas, Una Mesa Para Los Equipos De Proyección Y Computacionales Además De Una Silla Para El Relator. |
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| Equipamiento | Telón (Costo Incluido En El Arriendo Del Data Show) Data Show (Arrendado Por 4 Dias, Valor Total $50.000) Note Book (Equipo De Propiedad De Legados Por Lo Que No Tiene Costo De Arriendo) Equipo De Sonido (Equipo De Propiedad De Legados Por Lo Que No Tiene Costo De Arriendo) |
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| Asistencia | 80 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 00:31:58 |
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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿El Nuevo Escenario De Las Empresas De Servicio¿ Los Participantes Estarán En Condiciones De Entender La Importancia De Crear Una Cultura De Servicio Y De Transitar Por El Cambio A Fin De Ser Partícipes Del Nuevo Escenario Que Viven Las Empresas De Servicio En Economía Actual. |
- Introducción -Definición Del Nuevo Escenario Del Servicio - Definir Qué Es Una Cultura De Servicio - Conocer La Visión Y Formas En Que Impactan Al Personal - Cómo Transmitir La Visión De La Compañía En El Área Servicio |
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¿Creando Una Mision De Servicio¿ Los Participantes Estarán En Condiciones De Crear E Internalizar Una Misión De Servicio A Fin De Estandarizar El Nivel Se Servicio En La Organización. Además De Conocer Las Expectativas De Los Clientes Y Cómo Exceder A Dichas Expectativas. |
- Qué Es Una Misión De Servicio - Construcción De Una Misión De Servicio - Definiendo Nuestro Servicio - Definir Estándares Del Servicio - Priorizar Estándares Y Transmitirlos - Reconocimiento De Los Clientes - Herramienta Para Cómo Exceder A Las Expectativas De Los Clientes |
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¿Impactando El Servicio A Través De Acciones Práctivas¿ Los Participantes Estarán En Condiciones De Transformar Las Diferentes Actitudes Y Principios Aprendidos En Acciones Prácticas Para Crear Nuevas Actividades De Servicio En Su Gestión Laboral. |
- Fuerzas De Impacto Del Servicio - Qué Es Una Acción Practica En El Servicio - Creación De Las Acciones Prácticas Del Servicio - Diseño De Matriz De Aplicación |
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