| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Realizar Actividades De Autoconocimiento Para Conocer Sus Competencias De Vendedor Y Poder Desarrollar Las Que No Tiene. |
Unidad I Competencias Profesionales Y Personales Del Vendedor Profesional. 1. El Proceso De Ventas 2. Descripción Esquemática Del Proceso De Ventas 3. Aspectos A Considerar Por El Vendedor 4. Normas Básicas Para El Trato Con El Cliente 5. Responsabilidades De Un Buen Vendedor 6. Taller De Autoconocimiento Y Compromiso Desarrollo De Competencias |
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2.- Identificar Los Diferentes Tipos De Clientes Y Sus Características Para Poder Entregar Un Servicio De Ventas Adecuado |
Unidad Ii Conocimiento De Los Clientes Y La Negociacion 1. El Cliente Del Siglo Xxi 2. Qué Busca El Cliente 3. Porqué Compra El Cliente 4. Las Percepciones Subjetivas 5. Tipologías De Clientes 6. Formas De Atender A Los Diferentes Clientes 7. Habilidades Comunicacionales 8. La Persuasión Y La Asertividad |
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2.- Identificar Los Diferentes Tipos De Clientes Y Sus Características Para Poder Entregar Un Servicio De Ventas Adecuado |
Unidad Iii Etapas Del Proceso De Ventas 1. Conocimiento Del Producto Y La Empresa 2. Acercamiento O Contacto ¿ Objetivos Del Acercamiento ¿ Pasos Para El Acercamiento. 3. Detección Y Especificación De Necesidades ¿ Tipos De Preguntas ¿ Manejo De Preguntas 4. Presentación Argumentada. 5. Negociación Y Superación De Objeciones ¿ Estilos De Negociación ¿ Manejo De Objeciones En La Negociación 6. Cierre. ¿ Los Miedos Al Momento De La Compra O Venta ¿ Señales De Compra O Venta ¿ Técnicas De Cierre ¿ Habilidades Sociales: Empatía Y Asertividad En El Cierre. 7. Postventa. |
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