| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Salon Con Infraestructura Para 60 Personas |
| Equipamiento | Data Y Pc Microfonos Telon Blanco |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-28 00:21:53 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1.- Comprender Los Principales Planteamientos De La Norma Iso En Relacion A La Atencion Al Cliente Y El Protocolo De Atencion Que Debe Desarrollar. | 1.- El Cliente * Descricpcion De Los Clientes Segun Normas Iso * Satisfaccion Del Cliente Segun Normas Iso * Percepcion Y Comportamiento * Protocolo De Atencion Al Cliente | 4 | 0 | 0 |
| 2 | 2.- Identificar Las Formas De Comunicacion Y Sus Consecuencias, En La Atencion Al Cliente, Especialmente La Comunicacion No - Verbal Y Su Imagen Personal. | 2.- Comunicacion En La Atencion Al Cliente * Comunicacion Verbal - Uso Adecuado Del Lenguaje Comunicacion No Verbal - La Primera Impresion - Gestos - Lenguaje Corporal - Presentación Personal | 6 | 0 | 0 |
Ver como JSON ➜ ?id=34010&format=json