| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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"Desarrollar Competencias Que Contribuyan De Manera Efectiva A Fortalecer Las Habilidades De Trabajo En Equipo, Promoviendo El Desarrollo Individual Y A Partir De Ello, El Crecimiento Grupal, Orientado A La Mejora De La Productividad Y Eficiencia Organizacional¿. |
1) ¿Desarrollo De Habilidades De Equipo Y Motivación¿. Unidad 1: ¿Grupo V/S Equipo¿ Unidad 2: ¿Relaciones Humanas Y Su Impacto En El Clima Laboral¿ Unidad 3: ¿La Inteligencia Emocional En Los Equipos De Trabajo¿ Unidad 4: ¿Motivación En El Trabajo¿ Unidad 5: ¿Integración De Contenidos¿ |
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¿Desarrollar Competencias Que Permitan La Utilización De La Comunicación En Forma Efectiva, Y A Su Vez, El Aprendizaje De Nuevas Y Mejores Formas De Resolver Los Conflictos Cotidianos, Proporcionando Motivación Y Un Mejor Ambiente Laboral¿. |
2) ¿Comunicación Efectiva Y Manejo De Conflictos¿. Unidad 1: ¿La Inteligencia Emocional Y La Comunicación¿ Unidad 2: ¿Técnicas De Comunicación Efectiva¿ Unidad 3: ¿Manejo Y Resolución De Conflictos¿ Unidad 4: ¿Integración De Contenidos¿ |
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¿Desarrollar Competencias Que Contribuyan De Manera Efectiva A Lograr La Excelencia En El Servicio A Clientes Y Gestión De Ventas, Contribuyendo A La Mejora En La Gestión Comercial Y Cumplimiento De Metas, En Función De Los Objetivos De La Empresa, Las Necesidades Del Clientes Y De Sí Mismos¿. |
3) ¿Calidad De Servicio En La Atención A Clientes¿. Unidad 1: ¿Calidad Del Servicio Y Su Importancia En La Productividad Organizacional¿ Unidad 2: ¿Bases Para Un Proceso De Atención Eficiente¿ Unidad 3: ¿Técnicas De Comunicación En El Servicio A Clientes¿ Unidad 4: ¿Manejo De Clientes Y Situaciones Conflictivas¿ Unidad 5: ¿Integración De Contenidos¿ |
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"Desarrollar Competencias Que Contribuyan De Manera Efectiva A Fortalecer Las Principales Técnicas De Venta, Mediante La Comunicación Comercial Y La Optimización Del Tiempo, A Modo De Conseguir Resultados Efectivos A Nivel Personal Como Organizacional¿. |
4) ¿Técnicas De Venta Y Comunicación Comercial¿. |
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¿Desarrollar Competencias Que Contribuyan De Manera Efectiva A Impulsar Y Poner En Práctica Conductas Para La Prevención Y Reducción Del Estrés Laboral, Promoviendo El Conocimiento Y Aprendizaje De Técnicas Que Permitirán Modificar Los Factores Que Provocan Estrés Individual Y Organizacional, Mejorando Con Ello La Productividad Y Eficiencia En El Trabajo¿. |
5) ¿Mecanismos Para El Manejo De Estrés E Identificación De Estresores¿. Unidad 1: ¿Bases Conceptuales Del Estrés¿ Unidad 2: ¿Los Aspectos Emocionales Del Comportamiento Humano En El Entorno Laboral¿ Unidad 3: ¿Identificación Del Estrés Laboral¿ Unidad 4: ¿Soluciones Operativas Al Estrés Laboral¿ Unidad 5: ¿Integración De Contenidos¿ |
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