📘 Conocer Y Aprender A Utilizar Las Distintas Herramientas Y Sistemas B

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Administración Bancaria (Banca, Operaciones, Crédito, Etc.)
Infraestructura	Salón De Clases Arrendado Como Mínimo De 60 M2, Con 30 Sillas Tipo Universitaria, Una Silla Y Mesa Para El Relator. Laboratorio Con 30 Pc Para La Práctica De Los Sistemas Y Distintas Plataformas Bancarias
Equipamiento	Notebook Data Show Telon Pizarrón Acrilico Pc
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-28 00:15:29

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Conocer Los Sistemas De Calidad Bancarios Y Aplicar Correctamente Una Pauta De Evaluación De Un Sistema De Gestión De Calidad	1.-Introducción Al Mundo De La Calidad Bancaria 2.-Sistema De Calidad Que Se Aplican En Las Entidades Bancarias 3.-Sistema Propio Del Banco 4.-Parámetros Evaluados 5.-Aplicación De Una Pauta De Evaluación	4	8
2	Conocer Las Distintas Plataformas Tecnológicas Utilizadas Y Su Finalidad Como Tambien Aprender A Utilizarlas De Manera Eficientes.	1.- Introducción De Los Sistemas Que Se Utilizan En El Banco 2.- Sus Funciones E Implicancias. 3.- Aprender A Utilizarlas De Manera Correcta Y Eficiente 4.- Impacto De Cara Al Cliente Un Correcto Y Eficiente Uso De Las Herramientas	4	10
3	Conocer Y Utilizar De Manera Eficiente Las Herramientas Tecnológicas Fundamentales De Un Contact Center.	1.- Distintas Plataformas Tecnológicas De Un Contact Center Y Su Importancia E Implicancia. 2.- Conocimiento, Funcionamiento Y Correcta Aplicación Del Cic (Control Y Gestión De Llamados) 3.- Que Es Un Crm ?(Ingreso De Requerimientos De Clientes) Su Funcionamiento Y Correcta Utilización. 4.- Impacto De Cara A Cliente Tanto Con Su Erronea O Correcta Aplicación	4	10