| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer El Concepto De Calidad Como Mejoramiento Continuo |
Tormenta De Ideas Diagramas De Afinidad Diagrama Causa Efecto Diagrama De Dispersión Histograma Diagrama De Árbol |
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Conocer Las Dimensiones De La Comunicación Efectiva Y Eltrabajo En Equipo |
Conceptos Generales, Axiomas De La Comunicación. Herramientas Practicas Para Conocer El Trabajo En Equipo |
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Conocer Y Aplicar Tecnicas De Comunicación Efectiva |
Las 5 Claves Para Una Comunicación Efectiva: 1.- Uso De Las 3 Vías De Comunicación Al Hablar. 2.- Utilizar Palabras Que Posean Efecto Sobre La Audiencia. 3.- Utilizar Y Potenciar Las Cuatro Energías Que Poseemos Para Comunicarnos. 4.- Escuchar Con Todo El Cuerpo. 5.- Ser Uno Mismo. |
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Conocer Y Aplicar Tecnicas De Escucha Creativa |
Aplicar Las Siguientes Técnicas: 1.- Dejar Hablar Al Otro Sin Interrumpir, Al Menos Que Sea Con Frases O Preguntas Empáticas. 2.- Seguir El Curso Del Pensamiento. 3.- Mirar A Los Ojos Y Lo Que Nos Está Mostrando. 4.- Adoptar Postura Relajada, Atenta, Escucho Con Todo El Cuerpo. 5.- Asentir Con Gestos Y Cláusulas: Claro, Ok, Aja, Entiendo, Ya Veo, Etc. 6.- Poner Atención Al Lenguaje No Verbal Del Otro. 7.- Evitar Estar Pensando En Lo Que Vamos A Contestar. |
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Desarrollar Evaluacion |
Evaluación Practica Sobre Los Contenidos Pasados En El Taller |
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