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📘 El Trabajo En Equipo Hacia La Excelencia En La Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Correos, Mensajes Y Repartos
InfraestructuraSe Contempla El Arriendo De Aula Para Taller Teórico-Práctico, Que Cuenta Con Mobiliario Para 30 Personas, Pizarra Acrílica, Ventilación E Iluminación Adecuada, Además De Servicios Higiénicos Necesarios.
EquipamientoData Show(Arriendo) Notebook(Arriendo) Telon(Arriendo) Pizarra(Arriendo)
Asistencia80
Fecha de procesamiento2025-10-28 00:03:33

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Test De Diagnóstico De Ingreso De Alumnos, Taller De Presentación Y Disposición Al Curso. Recoger Nivel De Manejo De Conceptos Básicos Generales. ¿ Test Previo Al Inicio Del Curso, (Recepción) De Manera De Tener Un Elemento Base De Nivelación De Conceptos Y Motivación Al Para Enfrentar El Curso, El Que Se Evaluará En El Momento De Las Actividades Siguientes. ¿ Presentación Personal. ¿ Presentación Objetivo, Metodología Y Programa De Curso 0 1 0
2 El Alumno Será Capaz De Reconocer Sus Características Personales, Obtener Una Positiva Imagen De Sí Mismo Y De Adquirir Una Percepción Realista De Su Persona Y Sus Capacidades ¿ Identidad Personal ¿ Autoimagen ¿ Autopercepción ¿ Asertividad ¿ Tolerancia 1 1 0
3 El Alumno Reconocerá E Incorporará Las Competencias Necesarias Para Permitir Una Comunicación Efectiva En La Organización. ¿ La Comunicación Humana ¿ Comunicación No Verbal ¿ Condiciones Para Una Comunicación Efectiva ¿ Comprobación De Pedido Por Parte Del Receptor. 1 2 0
4 Desarrollar En El Participante Herramientas De Automotivación Permanente, Identificando La Importancia De Visualizar Los Resultados De La Efectividad De Su Trabajo ¿ Bases Motivación Personal ¿ Estructura Interior De Valoración Individual ¿ Generalidades Conceptuales De La Organización Clientes Internos, Clientes Externos, Beneficiarios) ¿ Condiciones De Satisfacción De Mis Clientes ¿ Parámetros De Evaluación Personales ¿ Parámetros De Evaluación Institucionales 1 1 0

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