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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Y Relacionar La Calidad De Productos Y Servicios Y La Importancia De Cumplir Con Los Requisitos Que Establece El Cliente. |
Calidad Y Requisitos Del Cliente 1. Calidad En Los Sistemas De Gestión 2. Resultados Y Requisitos Del Cliente 3. Cumplimiento De Requisitos, No Conformidad 4. Hechos, Interpretaciones Y Cumplimiento De Requisitos Relator: C. Fernández, Y. Durán |
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2. Conocer Herramientas De Análisis De Causas Posibles De No Cumplimiento De Requisitos Del Cliente. |
Acciones Correctivas Y Preventivas 1. Análisis De Causas De No Conformidades Reales Y Potenciales. 2. Obtención De Los Datos Causales 3. Determinación De La Causa Raíz 4. Herramientas Para El Análisis 5. Acciones Correctivas Y Preventivas Relator: C. Fernández, Y. Durán |
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3. Conocer Las Etapas Necesarias De Abordar Para Resolver Los No Cumplimientos De Requisitos Del Cliente. |
Ciclo De Las Acciones Correctivas Y Preventivas 1. Ciclo De Las Acciones Correctivas Y Preventivas 2. Seguimiento De La Eficacia De Las Acciones Tomadas 3. Corrección V/S Acción Correctiva 4. Un Problema Desde La Visión De La Oportunidad De Mejora. Relator: C. Fernández, Y. Durán |
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4. Conocer Las Características Necesarias De Desarrollar En Los Integrantes De Equipos De Mejora Continua Para El Cumplimiento De Los Requisitos Del Cliente. |
Equipos De Mejora Continua 1. El Equipo Multidisciplinario Y Las Mejoras Del Sistema 2. Retroalimentación Al Interior Del Equipo 3. Reuniones Para La Retroalimentación 4. Reuniones Efectivas Para Equipos De Mejora 5. Roles En La Retroalimentación Relator: C. Fernández, Y. Durán |
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