| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer La Importancia Y Los Efectos De Una Imagen Bien Proyectada |
Proyección De La Imagen,Importancia De La Imagen Proyectada Para Causar Una Impresión Positiva |
10 |
5 |
0 |
| 2 |
Conocer El Significado Y Las Técnicas De Una Buena Comunicación.Conocer Las Distintas Formas De Relacionarse Con Los Clientes |
Comunicar Relaciones Humanas, Motivación |
10 |
7 |
0 |
| 3 |
Conocer Técnicas De Motivación. Conocer Y Aplicar Técnicas De Lenguaje Corporal En El Servicio Al Cliente |
Lenguaje, Empleo Correcto Del Lenguaje Corporal En La Atención De Público |
10 |
5 |
0 |
| 4 |
Conocer El Significado De La Proxemica Y Aplicar La Correcta Comunicación No Verbal |
Proxemica Utilización De La Comunicación No Verbal En El Servicio Al Cliente |
16 |
4 |
0 |
| 5 |
Conocer Y Aplicar Los Distintos Métodos Para Que El Cliente Se Sienta Acogido En Forma Preferente |
Técnicas Para Una Optima Acogida Al Cliente |
15 |
10 |
0 |
| 6 |
Conocer Como Se Entrega En Forma Eficiente La Información Y La Prestación De Un Servicio A Los Clientes |
Los Problemas, Técnicas Para El Manejo Creativo De Los Problemas |
15 |
8 |
0 |
| 7 |
Conocer Y Aplicar Técnicas Para Resolver Las Objeciones Del Cliente Y Conocer Y Aplicar Técnicas Para Tratar A Los Clientes Difíciles. |
Objeciones Y Clientes Difíciles, Técnicas Para El Manejo De Objeciones Y Público Díficil |
15 |
8 |
0 |