| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Determinar La Importancia De Formar Un Perfil Profesional Con El Fin De Saber Que Ámbitos De La Personalidad Trabajar Para Obtener Éxito Social Y Laboral. |
Perfil Profesional: -Características Personales De Un Buen Profesional -Cualidades Personales De La Secretaria ¿ Recepcionista -Ética -Capacidad De Trabajo En Equipo -Empatía -Asertividad -Relaciones Humanas En La Empresa -Cordialidad En La Relaciones Humanas |
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0 |
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Reconocer Y Valorar La Importancia De La Buena Atención De Público Como Contribución A La Imagen Corporativa. |
Servicio Al Cliente: -Tu Encuentro Con El Público -Técnicas - Servicios Y Equipos Tecnológicos -Componentes Del Servicio Al Cliente -Técnicas De Recepción Y Atención Del Cliente |
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1 |
0 |
| 3 |
Desarrollar El Crecimiento Y Autoafirmación Personal Y Al A Vez Fomentar El Autoestima De Cada Integrante. |
Liderazgo: -Importancia Del Liderazgo -Tipos Y Estilos De Liderazgo -Características De Un Lider -Autoestima Y Motivación -Toma De Decisiones -Desarrollo Del Pensamiento Proactivo |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
Estimular El Desarrollo Del Pensamiento Positivo Ante La Vida Y El Ámbito Laboral, De Esta Forma Proponer Ideas Y Experiencias De Manera Coherente Y Fundamentada. |
Actitud Positiva: -Importancia De La Actitud -Inteligencia Relacional -El Secreto, Ley De La Atracción -Signos De Una Actitud Positiva -Reflexiones (Trabajo En Grupo) |
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2 |
0 |
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Mejorar Las Relaciones Laborales, Ya Sea En El Ámbito Interno Y Externo De Una Empresa A Través Del Conocimiento De Los Distintos Canales De Comunicación. |
Teoría De La Comunicación: -Definición De Las Comunicaciones Externas -Teoría De La Comunicación; Verbal Y No Verbal -Gestionar Las Comunicaciones Internas Y Externas -Organizar Y Ejecutar Actividades Administrativas -Organizar Mantener Y Controlar El Archivo De La Oficina |
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1 |
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Utilizar Adecuadamente La Documentación De Acuerdo A Los Procedimientos Establecidos Dentro De La Empresa Y A La Vez Reconocer La Comunicación Oral Manejada Por La Compañía |
Comunicación Empresarial Oral Y Escrita: -Importancia De Las Comunicaciones Orales Y Escritas -Definición De Las Comunicaciones Orales En La Empresa -Definición De La Comunicación Escrita -Clasificación De La Correspondencia -Estructura De Una Carta Comercial -Estructura De La Correspondencia Interna -Técnicas De Redacción Comercial |
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1 |
0 |
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Entender Que El Conocimiento Y Uso Del Protocolo Empresarial Además De Las Normas De Convivencia, Mejoraran Sus Interrelaciones Sociales Actuales Y Futuras, Incluyendo Las Del Ámbito Laboral. |
Ceremonial Y Protocolo: -El Concepto Del Protocolo Y Ceremonial -Noción Moral Del Protocolo -Precedencia -Tacto Social -Protocolo En La Mesa -Manual De Carreño |
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Ayudar A Potenciar La Imagen Externa E Interna De Cada Participante, Potenciando De Cada Una De Ellos Sus Diferentes Atributos. |
Presentación Personal: Presentación Personal -Imagen Personal -Tu Imagen Total Taller De Presentación Personal -Estética Capilar -Maquillaje -Manicure -Vestuario |
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