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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Manejar Variables Tecnicas Para Abordar Consultas Y O Reclamos De Clientes |
Unidad 1 1.1.- Introduccion 1.2.- El Agua Potable 1.2.1.- Conduccion Y Consumo Domiciliario 1.2.2.- Definicion De Conexión 1.2.3.- Redes De Agua Potable 1.2.4.- Planta Elevadora De Agua Potable 1.2.5.- Materiales Y Normativa Vigentes. 1.3.- Instalaciones De Alcantarillado 1.3.1.- Empalmes 1.3.2.- Camaras 1.3.3.- Rejillas 1.3.4.- Redes 1.4.- Factibilidades 1.4.1.- Loteos Y Domiciliarias 1.4.2.- Proyectos Domiciliarios 1.4.3.- Proyectictas E Instaladores 1.5.- Ejercicios, Estudios De Casos |
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2.- Manejar En Forma Adecuada Las Consultas Y O Reclamos De Los Clientes De Acuerdo A La Naturaleza De Esta.- |
Unidad 2 2.1.- Procesos Comerciales 2.2.- Derechos Y Obligaciones De Aguas 2.2.1.- Lecturas 2.2.2.- Validacion De Lecturas 2.3.- Corte Y Reposicion 2.4.- Naturaleza De Consultas Y O Reclamos De Clientes 2.5.- Gestion De Consultas Y O Reclamos.- |
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3.- Utilizar Tecnicas En La Atencion Al Cliente Con Un Solido Conocimiento Tecnico De Las Instalaciones De La Empresa Para Entregar El Servicio Y Las Instalaciones Del Cliente Para Responder Sus Dudas Y Reclamos.- |
Unidad 3 3.1.- Instalaciones De La Empresa 3.2.- Instalaciones De Un Cliente 3.3.- Tecnicas De Atencion 3.4.- Ejercicios |
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