| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
- Conocer Mediante Una Bienvenida El Propósito De La Capacitación Y La Formación De Visión Y Misión De La Empresa. |
-Bienvenida Al Seminario -Presentación Del Programa -Reglas Del Seminario -Video Corporativo Servicio Food. |
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| 2 |
- Conocer Los Ineludibles Del Servicio Dentro De La Empresa |
- Gestión Y Control De La Presentación Personal De Los Colaboradores Food - Implementación Y Control De Los Protocolos De Servicio En La Línea - Implementación Y Control De Los Estándares De Atención En La Línea De Servicio |
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| 3 |
- Conocer El Plan ¿Crecer Con Calidad¿ De La Compañía. |
- Antecedentes Generales - Línea Operacional - Línea Funcional - Atención De Clientes |
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| 4 |
- Conocer El Plan Preaxion De La Compañía, Sus Objetivos Y Herramientas De Control. |
- Principios De Preaxion - Fundamentos - Objetivos - Teoría De Causalidad Múltiple - Herramientas De Control |
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| 5 |
- Conocer Aspectos Legales De Contratos De Trabajo Y Licencias Médicas Desde La Información Que Debe Manejar El Trabajador. |
- Introducción - Conocer Los Principios E Importancia Del Derecho Laboral - Contrato De Trabajo - Jornadas Y Registro De Asistencia - Normas De Protección A La Maternidad - Licencias Medicas Y Permisos Especiales - Término De La Relación Laboral |
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| 6 |
- Conocer Los Servicios De Calidad De Vida De Oferta Food |
-Servicios De Alimentación En Servicios Corporativos -Servicios De Alimentación En Segmento Educación -Servicios De Alimentación En Segmento Industrial -Servicios De Alimentación En Segmento Adulto Mayor -Servicios De Alimentación En Segmento Salud |
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| 7 |
- Conocer La Implementación De Nuestros Servicios Food. |
- Crosselling Food - El Rol Del Auxiliar Y Personal En Contacto Sobre La Realización Y Entrega Del Servicio. |
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| 8 |
- Conocer El Área Especial De Personas Capacidad Humana Y Diversidad |
- Rrhh Servicios Fm Sodexo - Trabajadores (Pec) - Como Vivimos La Diversidad |
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