| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1. Reconocer Tipos De Llamadas, Probabilidades Y Actividad Versus Resultados. |
-Llamada Efectiva -Llamada Exitosa -Las Probabilidades -Torelancia A La Frustación -Masa Crítica |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
Unidad 2. Reconocer Estructuras Telefónicas Y Guiones Telefónicos. |
-Llamada Y Su Inicio -Llamada Y Su Desarrollo -Llamada Y El Cierre -Guión Telefónico Estructura -Guión Telefónico Efectividad -Guión Telefónico Buenas Prácticas Ejercicios Practicos |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Unidad 3. Reconocer Como Se Crea La Estructura Para Un Buen Desarrollo Del Mensaje Efectivo En La Llamada Telefónica, Cómo Se Maneja Efectivamente Objeciones Del Cliente |
-Guión Telefónico Y Mensaje Para Referidos -Guión Telefónico Y Mensaje Para Cliente Frio -Guión Telefónico Para Secretarias -Objeciones Telefónicas, Tipos Y Oportunidades --Objeciones Telefónicas, Cómo Responderlas (Guiónes Tipo) |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Unidad 4. Reconocer Los Distintos Tipos De Clientes A Los Cuales Se Enfrentarán Los Asesores Financieros Cruz Del Sur |
-Cliente Emocional -Cliente Reflexivo -Cliente Optimista -Cliente Directivo |
1 |
0 |
0 |