| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Finalizada La Unidad Los Participantes Reconocerán Técnicas De Negociación Y Manejo De Objeciones. |
-Busqueda De La Satisfacción Plena Del Cliente -Cuando Y Como Tratar Las Objeciones -Técnicas Para Rebatir Las Objeciones -Técnicas Para El Tratamiento Y Aprovechamiento De Objeciones. -Como Convertir La Objeción En Argumento De Venta |
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Finalizada La Unidad Los Participantes Estaran En Condiciones De Reconocer La Importancia Del Manejo Productivo Y Racional Del Teléfono |
-Técnicas De Atencion De Clientes Por Teléfono -Vicios Más Frecuentes Y Rutinarios En El Uso Del Teléfono -Como Evitar La Contaminación Del Dialogo Telefónico. -Identificar La Pre Venta Telefônica |
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| 3 |
Finalizada La Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer La Importancia De Efectuar Un Analisis De Oportunidades Y Necesidades Del Cliente. |
-Detectando Las Necesidades Del Cliente. -Detectando Las Motivaciones Del Cliente. -Cuales Son Las Necesidades Inmediatas Importancia De Efectuar Un Analisis De Del Cliente. -Técnicas De Preguntas Claves -Tecnicas De Escuchar Activo |
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