| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Las Pautas De Atenciòn Del Negocio Aeronautico |
1.- Productos Y Servicios: -Presentación Del Negocio Aeronáutico. -Exposición De Las Características Generales, De La Estructura Y Del Funcionamiento Del Negocio, Historia, Misión, Visión Y Objetivos Generales Del Negocio. |
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Reconocer El Funcionamiento Del Area Ventas De La Compañía |
2.- Presentación De La Estructura General Y Del Funcionamiento De Las Oficinas De Venta. -Presentación Específica De Las Oficinas Orientada A Enfatizar Los Siguientes Aspectos Relativos A Ellas. -Presentación De Productos Y Servicios: -Definición Conceptual. -Una Descripción De Sus Principales Características, Beneficios, Cobertura, Para Quien Ha Sido Creado, A Quien Se Debe Vender, Quienes Pueden Optar A Él. -Restricciones O Limitaciones Asociadas. -Procedimientos Y Los Canales De Venta. -Exposición De Contenidos -Presentación Tipos Ticket O Pasajes Aéreos: -E-Ticket, Msr. -Alianzas Comerciales: Oneworld Y Codeshare, Lan Pass, Lan Tours -Exposición De Los Siguientes Contenidos: -Lan Corporate -Salón Vip -Check In Anticipado -Asistencia En Viaje |
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Manejar El Sistema De Reservas Sabre. |
-Información General Sobre El Sistema Sabre. -Alfabeto Fonético -Ingreso Y Salida Del Sistema. Cómo Firmar En Sabre -Presentación Sistema Sabre -Explicación De Transacciones. -Transacciones Del Sistema Timatic. -Itinerarios, Características Y Disponibilidad De Los Vuelos -Explicación En Sabre Para Solicitud De Un Itinerario. -Explicación En Sabre Para Despliegue De Disponibilidad De Un Vuelo -Transacciones Para Las Diferentes Formas De Tomar Una Disponibilidad. -Explicación De Los Tipos De Cabina: Ejecutiva, Económica -Explicación De Los Tipos De Vuelos -Explicación De Los Niveles De Acceso De Las Líneas Aéreas -Explicación De Información De Vuelo (Hora Salida, Paradas Intermedias, Duración Del Vuelo, Etc) -Reserva Básica. -Creación E Ingreso De Elementos Mandatorios: Nombre, Teléfono, Ticket, Segmentos De Vuelos, Fin De Transacción. -Formas De Recuperar Una Reserva. -Reservas: Creación, Elementos Opcionales -Transacciones: -Asientos -Osi (Información De Reserva Que Es Dirigida Al Aeropuerto. Por Ejemplo: Pasajero Vip. Cip, Etc) Remark, Información General) -Sr Informativo, Para Lo Cual El Relator Presentará Y Describirá Los Siguientes Códigos De Servicio Que Presta Lan Dentro Del Pnr: -Foid (Forma De Identificación) -Docs (Pasaporte) -Fqtv (Pasajero Frecuente) -Pctc (Contacto De Emergencia) -Sr Ckin (Ingresar Mensaje Y Autorización) -Servicios Y Pasajeros Especiales -Modificación De Una Reserva -Recuperación De Una Reserva -Transacciones De Conversión Monetaria, -Procedimientos Comerciales: -Animales En Bodega, Menores No Acompañados. |
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