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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Los Cambios En Los Procesos Del Modelo De Ventas De Acuerdo Al Manual De Sabre Interact Res. |
Objetivos Y Agenda De Trabajo. -Cambio En Condición Tl Sabre - Estatus De Los Segmentos De Vuelos - Reservas Generadas En Ar Con El Cargo Por Servicio (Fee) De Emisión Incluido. |
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Ejecutar El Proceso De Acceso, Reservas Y Salida Al Sistema, De Acuerdo Al Manual Sabre Interact Res. |
Ingreso Al Sistema. Reservas: Tarificación Por Segmentos. Reservas Con Diferentes Tipos De Pasajeros: -Búsqueda De Tarifa Solicitada -Toma De Pasajero Adulto E Infante -Medir Ingreso De Infante Y Recalcar Posibilidad De Ingresarlo Durante O Posterior A La Creación De La Reserva. -Cambio Tl Acorde A Regulación Tarifaria. -Ingreso Contacto De Emergencia (Adt E Inf) -Ingreso Información Adicional Osi. -Tarificación Por Tipo De Pasajero. -Combinación De Formas De Pago, Pagando Más De Un Pasajero. -Emisión Por Pasajero O Por Pq. Reserva Con Inscripción Automática Lanpass: -Búsqueda Tarifa Solicitada. -Cambio De Tl Acorde A Regulación Tarifaria. -Ingreso De Sr Enrl. -Ingreso Contacto De Emergencia. -Ingreso Rmks -Reserva Asientos En Los Dos Segmentos En Asientos Contiguos. -Emisión Correcta A Través De Allegro. Reserva Con Arribo Desconocido Y Servicios Especiales -Despliegue De Tarifa Y Sus Regulaciones. -Cambio Tiempo Limite Acorde A Regulación Tarifaria. -Tarificación En Dólares Y Por Tipo De Pasajero. -Ingreso Solicitud De Comida Especial En Segmentos Y Pasajero. -Reserva Asientos En Todos Los Segmentos Y En Ventana. -Ingreso Contacto De Emergencia, Fqtv, Docs. -Emisión Correcta A Través De Allegro. Reserva Con Arribo Desconocido, Addon Y Servicios Especiales. -Aplicar Tarifa Solicitada Considerando El Addon. -Usar Cotizador Histórico Para Buscar Clases De Reservas Que Corresponden A La Ruta Y Tarificar Con Addon. -Cambio De Tl Acorde A Regulación Tarifaria. -Ingreso Arnk. -Ingreso Solicitud De Silla De Ruedas Con Motivo De Solicitud. -Reserva Asientos Contiguos. -Tarificación En Clases Correspondiente Para Que Sea Con Addon Y Por Tipo De Pasajero. -Ingreso Contacto De Emergencia. -Ingreso Docs. -Emisión Correcta A Través De Allegro Con Efectivo. Reserva Con Arnk, Osi Y Tarificación Por Tipo De Pasajeros. |
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Ejecutar Una Reserva Lanpass De Acuerdo A Las Condiciones Establecidas En El Programa De Pasajero Frecuente Y Según El Manual De Sabre Interact Res. |
Reserva Lanpass 1. Reservar Clases Premios La Y Clases Ocultas De Ola 2. Ingresar Correctamente Fqtv Y Fqtr Recordando El Por Qué El Ingreso De Los Dos Elementos. 3. Tarificar Con Account Code Y Determinación Del Precio 4. Ingresar Docs Con La Y Ola 5. Ingresar Contacto De Emergencia 6. Reservar Asientos Sólo En Segmentos La 7. Ingreso Osi Con Categoría De Socio. 8. Emisión A Través De Allegro Con Las Formas De Pago Correctas Indicadas En El Ejercicio. |
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Ejecutar El Proceso De Revalidación Y Reemisión Histórica De Boletos Con Y Sin Pnr De Acuerdo Al Manual Sabre Interact Res. |
Revalidación. -Cambio Fecha De Vuelo -Falla En La Asociación Cupón/Segmento -Proceso De Reemisión Histórica Automática -Proceso De Reemisión Con Más De Un Tipo De Pasajero -Verificar Validez Y Reglas Tarifarias De Boleto A Modificar. -Crear Reserva Nueva Con Datos Del Pasajero Del Boleto. -Crear Reserva Con Fechas Solicitadas En El Ejercicio E Igual Clase A La Original. -Asociar Número Ticket A Reserva. -Revalidar Ticket Asociado En Reserva Nueva Con Los Segmentos Que Correspondan. -Ingresar Remark Con Cambios Solicitados. Reemisión Histórica Automática Reemisión Forma De Pago Manual -Verificar Validez Y Reglas Tarifarias De Boleto A Modificar. -Recordar Que Al Cambiar El Vuelo, Habrá Falla En La Asociación De Segmentos. -Identificar Proceso De Reemisión: Forma De Pago - Manual -En Pantalla 40 Grabar Para Terminar El Proceso A Través De Allegro -Cobrar Diferencias Y Multa A Través De Allegro. Reemisión Histórica Manual -Revisión Regulaciones Tarifarias De Boleto A Modificar. -Identificar Proceso De Reemisión: Histórica-Manual -En Pantalla 40 Grabar Para Terminar El Proceso A Través De Allegro -Recuperar En Allegro El Pnr A Modificar. -Cobrar Diferencias Y Multa A Través De Allegro. Reemisión Histórica Y Devolución -Verificar Validez Y Reglas Tarifarias De Boleto A Modificar. -Identificar Proceso De Reemisión: Histórica-Automática -Separar La Reserva -Cambiar Status Del Boleto De Cnn A Refund -Anular Reserva De Cnn. -Procesar Reemisión Sólo Para El Adulto Y Finalizar En Allegro. Reemisión Fop Primera Emisión -Revisar Todas Las Reglas Tarifarias Del Ticket A Modificar. -Identidicar Proceso De Reemisión: Fop Primera Emisión. -Calcular Diferencias Manualmente -Recordar Que Estas Reemisiones Son Todas En Allegro. -Se Debe Verificar Ingreso Correcto De Formas De Pago Et Y Ca En Allegro -Completar Reemisión En Allegro Cobrando Diferencias. |
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Ejecutar El Proceso De Cierre Del Día En Sistema Y Reserva De Acuerdo A Manuales Allegro, Sabre Y Sabre Interact Res. |
Cierre 1. Regularización De Canastas Abiertas En Allegro.Identificar Los Boletos Emitidos Y Regularizarlas. 2. Realización Del Depósito En Allegro. 3. Desplegar El Resumen De Ventas En Interact Y El Reporte Por Formas De Pago En Allegro Y Compararlos. 4. Identificar Los Documentos Emitidos Por Interact Y La Forma De Pago De Esta Emisión. 5. Como La Forma De Pago Es Múltiple (Tv+Ca). 6. Hacer El Ingreso Múltiple Por Cada Documento En Allegro. 7. Revisar El Depósito Y Debería Ser El Mismo Monto En Interact Y En Allegro. 8. Realizar El Depósito, Revisando La Papeleta De Depósito. 9. Cerrar Allegro. 10. Cerrar Interact Con El Despliegue De Contabilidad. Reserva Split Y Anulación 1. Búsqueda Y Selección De Una Tarifa Flexible Que Permita Cambios Y Devoluciones. 2. Tarificación De La Clase Que Permita Cambios Y Devoluciones. 3. Aplicación De La Separación De Pasajeros En Una Reserva (Split) 4. Anulación De La Reserva. (Recordar Que Se Debe Grabar Después De Anular) Reserva Con Itinerarios Con Segmentos De Vuelos Offline (Oa) 1. Reservar Segmentos Aéreos De Otras Compañías. 2. Tarificación De Segmentos Offline. 3. Ingreso De Documentación Para Segmentos De Otras Compañías. Reserva Upg Offline. 1. Explicación Del Proceso De Upg Offline. 2. Ejercicios Practicos. Reserva Upg On Line. 1. Explicación Del Proceso De Upg On Line. 2. Una Vez Que El Instructor Muestra El Proceso, Solicita A Los Alumnos Realizar El Ejercicio. |
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Desplegar E Interpretar La Lectura Del Historial De Una Reserva En El Sistema Interact De Acuerdo Al Manual De Sabre Interact Res. |
Historia De La Reserva 1. Identificación La Información Y En Qué Momento Se Comienza A Crear La Historia De La Reserva. 2. Identificación Distintas Oficinas Que Intervinieron La Reserva. 3. Identificación Distintos Ejecutivos Que Intervinieron La Reserva. 4. Identificar Fechas De Los Cambios A La Reserva. 5. Identificación De Las Fechas De Los Cambios Realizados En La Reserva. Historia Del Vcr Identificación En El Historial De Un Vcr: 1. La Oficina Emisora Del Vcr 2. Ejecutivo Emisor. 3. Fechas Originales Del Viaje Y Cambios Posteriores. 4. Record Original. Historia De Un Vcr Reemitido Identificación En El Historial De Un Vcr: 1. La Oficina Emisora Del Vcr 2. Ejecutivo Emisor. 3. Fechas Originales Del Viaje Y Cambios Posteriores. 4. Record Original. |
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Identificar El Pq Y Pnr De Una Reserva Y Sus Condiciones De Acuerdo Al Manual De Sabre Interact Res. |
Price Quote (Pq) 1. Fecha De Creación Del Pq 2. Identificación De Creación Del Pq Manual O Automático. 3. Ejecutivo Creador Del Pq. Pnr Migrado * Búsqueda De Pnr Migrado * Identificación De Pnr Migrados. * Modificación De Pnr Migrados. 1. Indagación Del Tipo De Negocio, Si Se Trata De Una Reserva, Con Varios Pasajeros, La Ruta, Estatus Del Vuelo, Si Está Emitida, Etc. 2. Realiza Cambios En Pnr Migrados. (Revalidación, Reem. Automática O Manual) |
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Ejecutar El Proceso De Cierre Diario Del Agente En El Sistema Allegro De Acuerdo Al Manual De Allegro. |
Cierre Diario Del Agente 1. Realización De Regulación De Canastas Y Cuadraturas. 2. Desplegar Y Comparar El Resumen De Ventas En Interact Y El Reporte Por Formas De Pago En Allegro. 3. Revisión Del Depósito Y Debería Ser El Mismo Monto En Interact Y En Allegro. 4. Realización Del Depósito, Con Papeleta De Depósito. 5. Cerrar Allegro. 6. Cerrar Interact Con El Despliegue De Contabilidad. |
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