| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
|---|---|
| Infraestructura | La Actividad Se Desarrollará En Una Sala De Clases Con Capacidad De 30 Personas. Contará Con 30 Sillas, 30 Mesas, Aire Acondicionado / Calefaccion, Luz Ventilacion Adecuada. Más Un Escritorio Y Una Silla Para El Relator. |
| Equipamiento | - Data Show - Notebook - Pizarra Acrilica - Telon |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 20:46:48 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. El Objetivo Del Módulo Es Conocer Los Aspectos Generales De La Compañía, Adquiriendo La Visión Global De La Política De Empresa, Las Normas Que La Misma Tiene, Sus Beneficios Y Manejar Cual Es El Rol De Cada Trabajador Dentro De La Empresa | Módulo 1: 1.- Información General De Nuestra Compañía En El Mundo Y En Chile. 2. Nuestros Fundamentos: 3. Nuestras Raíces ¿ Creencias ¿ Valores Y Principios 4. Normas Y Reglamentos 5. Beneficios 6. Tu Rol En La Compañía 7. ¿Qué Conoces De Nosotros? | 3 | 1 | 0 |
| 2 | 2. El Objetivo Del Módulo Es Manejar Los Conceptos De Servicio Al Cliente Mediante La Superación De Expectativas. Mejorando Así La Experiencia En El Servicio. | Módulo 2: 1.- Superando Expectativas ¿ Expectativas Del Cliente: ¿Qué Servicio Deseo Recibir? ¿ Experiencia De Satisfacción Al Cliente ¿ Necesidades Y Expectativas 2.- Comunicándose Con El Cliente ¿ Ver ¿ Escuchar ¿ Interpretar ¿ Comunicación Emociones ¿ Comunicación Efectiva 3.- Sirviendo Clientes: ¿ El Cliente ¿ Técnicas De Servicio Al Cliente ¿ Modelo De Experiencia En El Servicio ¿ Role Play: Manejando Clientes Difíciles | 3 | 1 | 0 |
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