| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Los Aspectos Normativos Que Regulan El Proceso De Tratamiento De No Conformidades. |
¿ El Ciclo De Mejora Continua Phva: Planificar-Hacer-Verificar Y Actuar. ¿ Definición De No Conformidad ¿ Clasificación De No Conformidades: Real O Potencial ¿ Conceptos Acción Correctiva Y Preventiva ¿ Procedimientos Requeridos Por Las Normas Iso9001, Iso14001 Y Oshas 18001 Relacionados Al Tratamiento De No Conformidades. |
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Identificar Las Fuentes De Detección De No Conformidades |
¿ Fuentes De Detección No Conformidades Reales Y Potenciales ¿ No Conformidades Del Producto/Servicio Al Cliente ¿ No Conformidades Derivadas De Incidentes. |
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Diferenciar Los Conceptos De Acción Correctiva Y Corrección |
¿ Definiciones ¿ Tratamiento De No Conformidades Del Producto/Servicio. Control De Producto/Servicio No Conforme ¿ Tratamiento De Reclamos. |
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Reconocer Las Diferentes Etapas Del Proceso De Acción Correctiva. |
Diagrama De Procesos Y Responsabilidades En Un Proceso De Tratamiento De No Conformidades Reales. |
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Redactar Correctamente Una No Conformidad |
¿ La No Conformidad En El Proceso. ¿ No Conformidades Derivadas De Incidentes. ¿ No Conformidades Derivadas De Auditoría. |
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¿ Aplicar Correctamente Las Herramientas Y Técnicas Necesarias Para Analizar Las Causas De Una No Conformidad |
¿ Herramientas Para El Análisis De Causas ¿ 2.4 Histogramas. Diagrama De Pareto. Gráficos De ¿ Dispersión. ¿ 2.5 Diagrama Causa Efecto. Tormenta De Ideas. Los Cinco ¿ ¿Por Qué? ¿ Responsabilidades Y Competencias Necesarias |
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¿ Aplicar Correctamente Las Herramientas Y Técnicas Para Formular El Plan De Acción, Realizar Seguimiento Y Cierre |
¿ Estructura Del Plan De Acción: Actividades, Responsables, Costos Y Plazos ¿ Responsabilidades Y Competencias Necesarias ¿ Mecanismos De Seguimiento ¿ Definición De Eficacia ¿ Mecanismos Para Verificar La Eficacia De Las Acciones, Seguimiento. |
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¿ Diferenciar Los Conceptos De Acción Correctiva Y Acción Preventiva |
El Proceso De Acción Preventiva Paso A Paso |
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