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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Internalizar Las Generalidades De La Red |
Diagrama En Bloques De La Red De Vtr. Espectro De Frecuencia De Los Servicios De Vtr. Arquitecturas De Las Redes De Vtr Y Sus Elementos Pasivos Y Activos. El Head-End Y El Hub Arquitectura De Planta Interna. Cobertura Y Distribución De La Señal |
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Conocer Y Manejar Los Elementos Pasivos De Las Instalaciones De La Red |
El Cable Coaxial (Características ¿ Limitaciones ¿ Coaxiales De Red) Aspectos Constructivos Del Cable Coaxial Su Impedancia Característica Atenuaciones En El Cable Coaxial Temperatura, Distancia Y Frecuencia Principios De Ecualización Razón Principal Por La Cual Se Debe Ecualizar La Fibra Óptica (Características ¿ Limitaciones ¿ Fibras De Red) Conceptos Generales Y Su Aplicación En La Red Características De Taps,Splitters, Dc, Spi, Filtros Y Otros Elementos Pasivos De Red. Atenuaciones, Perdidas De Inserción, Manejo Discreto. Diagrama De Flujo Confección De Conectores Utilización De Las Herramientas Correctas Punto De Desadaptación De Impedancias |
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Conocer Y Manejar Los Elementos Activos De La Red. |
Características Principales De: Fuentes De Alimentación Amplificadores De Red. Funcionamiento, Características Y Sus Limitaciones Distorsiones Presentes. Nodo Óptico, Funcionamiento, Características Y Sus Limitaciones, Conceptos Básicos De Modulación Analógica, Norma De Tv Ancho De Banda De La Portadora. La Señal Rf Unidades De Medida. Conceptos Básicos De Modulaciones Digitales. Tipos De Modulaciones Modulaciones Utilizadas En Vtr. Diagrama Tipo Compresión De Ch |
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Conceptualizar E Internalizar Las Normas De Instalación Y Servicios Vtr |
Consideraciones De La Instalación. El Tap Y La Instalación De Filtros. Diferenciación De Filtros Prevención De Riesgos, Elementos De Seguridad Señaletica, Maniobras De Escala, Instalación De Cable Exterior (Ice), Normas Y Elementos Requeridos, Instalación De Cable Interior (Ici) Normas Y Elementos Requeridos, Instalación Telefónica Exterior (Ite), Normas Y Elementos Requeridos, Instalación Telefónica Interior (Iti) Normas Y Elementos Requeridos Diseño De Redes Domiciliarias Descripción De La Telefonía Digital. El Switch Digital. Descripción De La Plataforma Csv El Hdt (Host Digital Terminal) La Voice Port. Diagnóstico De Fallas (Tal) La Plataforma Softswitch Flujos De Llamados, Diagnóstico De Fallas E Interpretación De Logs Mediciones Básicas En El Sistema Telefónico Instalación De La D-Box/D-Boxpro Televisión Analógica/Digital Compresión De Video Y Relación De Aspecto Sistema De Tv Análogo, Sistema De Tv Digital Espectros De Frecuencias, Parámetros Operacionales, Paginas De Diagnostico Configuraciones Cableadas Criterios Para La Configuración De Seguridad Configuraciones De Equipos Vtr Configuraciones Del Equipo Del Cliente (Windows Xp, Vista, Mac Os X) |
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Conocer Y Manejar Los Productos Vtr |
Televisión Digital Empaquetamientos Mi Deporte Mi Estilo Mi Cine A La Carta Tv Digital Full Tv Digital Light Música Temática Radios Juegos Vod Ppv Carteleras Canal Control Remoto Canales De Alta Definición Opciones De Grabación Telefonía, Plan Total,Plan Clásico Línea Joven, Visor De Llamadas, Mira Quien Llama, Llamada En Espera, Desvío De Llamadas Buzón De Voz, Control A Celulares Lista Frecuente A Celulares, Fono Bloqueo No Publicar No Informar, Detalle De Llamadas Detalle De Llamadas Web, Garantía De Mantención, Fono Directo, Fono Ring Fono Fácil, Nunca Pierdas Una Llamada Para Controlar Cuánto Hablas A Celulares Mantén El Control De Tus Llamadas Pack Multinecesidad, Internet Vtr, Vtr Banda Ancha, Casillas De Correo, Web Mail Vtr, Espacio Web, Ayuda Pc Pc Seguro, Wi-Fi Redes Residenciales, Multiusuario |
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Comprender E Internalizar El Concepto De Servicio Al Cliente |
Servicio De Excelencia Vtr Mi Rol Como As Los Clientes En La Era De La Economía De La Experiencia Lo Que Nos Gusta Como Clientes Creación De Valor A Través Del Servicio El Cliente Como Foco De Nuestra Actividad Tipología De Clientes Preguntar Para Comprender Al Cliente Plan De Desarrollo Individual (Pdi) |
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