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Identificar Y Aplicar Concepto De Servicio Y Calidad En La Atención A Clientes, Así Como El Uso De Técnicas De Comunicación Para El Manejo De Posibles Conflictos De Acuerdo A Estrategias De La Organización. |
Unidad De Aprendizaje 1: Atención Al Cliente Concepto De Servicio Y Calidad Concepto De Cadena De Valor Herramientas De Comunicación Verbal Y No Verbal Técnicas De Manejo De Conflicto. Rol Playing, Estudio De Casos (Grupales E Individuales), Dramatizaciones. |
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Vender Servicios Del Rubro Alimenticio Para Maximizar Ganancias, Aplicando Técnicas De Venta Y Negociación. |
Unidad De Aprendizaje 2: La Venta Y Sus Técnicas Manejo De Concepto De Ventas Técnicas De Venta Concepto De Las 5p (Producto, Precio, Plaza O Distribución, Promoción Y Personal) Rol Playing, Estudio De Casos (Grupales E Individuales), Dramatizaciones. |
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