| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Y Reconocer Labores Dentro De Una Habitación Hotelera. |
Importancia De La Labor Del Departamento De Pisos De Un Hotel. Procedimientos Operativos De Una Habitación Check Out. Procedimientos Operativos De Una Habitación En Casa. Procedimientos Operativos De Las Coberturas. |
2 |
0 |
0 |
| 2 |
Reconocer Técnicas Para Una Efectiva Atención Al Huésped. |
Presentación Personal, Atención Al Cliente Y Tratamiento De Quejas. |
2 |
0 |
0 |
| 3 |
Desarrollar El Trabajo En Equipo. |
Importancia Del Trabajo En Equipo En La Hotelería. |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
Identificar Cronograma Limpieza De Habitación Check Out, Y Habitación De Huésped |
Operación Del Office De La Mucama. Procedimiento De Lost & Found. |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Identificar Productos Y Herramientas De Limpieza Y Conocer Procedimiento De Lavandería. |
Utilización De Herramientas De Trabajo Y Manipulación De Productos Químicos. Procedimiento Operativo Con Lavandería, (Blancos Y Ropa De Huésped). |
2 |
2 |
0 |
| 6 |
Conocer La Importancia En La Prevención De Accidentes. |
Importancia De La Prevención De Accidentes En Las Áreas De Trabajo |
2 |
0 |
0 |
| 7 |
Aplicar Operación De Pisos Práctica. |
Procedimiento Práctico De La Limpieza De Habitaciones De Un Hotel. |
0 |
2 |
0 |