| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer El Concepto De Estándar De Calidad |
Concepto De Calidad Sistema De Caldiad Integrado Ámbitos De La Calidad Beneficios De Calidad Calidad Vtr |
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Reconocer Los Principales Indicadores De Calidad |
Que Son Los Indicadores De Calidad Tipos De Indicadores Indicadores Utilizados Por La Compañía |
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Aplicar Los Indicadores De Satisfacción Del Cliente Para Vtr |
Modelo De Gestión De Calidad Basado En El Sistema Nps (Net Promoter Score). Categoría De Clientes Según Nps Clientes Promotores, Pasivos Y Detractores. Variables Que Afectan Al Nps. Indicadores De Gestión Indicadores De Gestión |
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Identificar El Concepto De Liderazgo, Reconociendo Los Tipos De Líderes Y Sus Características |
Concepto De Liderazgo Tipos De Líderes Estilos Y Sus Características Decálogo Del Líder |
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Identificar El Concepto De Motivación. |
La Motivación; Teoría De La Motivación Rol E Importancia De La Motivación En La Organización |
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Identificar Los Conceptos De Cultura Organizacional, Clima Laboral Y Cultura Vtr |
Características De Las Organizacionales Tipos De Organización Modelos De Organización |
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Reconocer La Organización Como Escenario De Las Interacciones Humanas |
Objetivos De Las Organizacionales Componentes De Las Organizaciones Principios Organizacionales |
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Identificar A Las Personas Y Las Organizaciones Como Fuente De Satisfacción De Necesidades Mutuas |
Concepto Y Características De La Cultura Organizacional. Tipos De Cultura Organizacional Parámetros Del Clima Laboral |
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Reconocer Las Características Del Trabajo En Equipo |
Características Del Trabajo En Equipo. Proceso De Conformación De Un Equipo. Ventajas Del Trabajo En Equipo |
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