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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reconocer Los Elementos Que Constituyen La Red Hfc Vtr E Identificar Los Componentes De La Misma. Identificar La Distribución De Las Señales Generadas Desde El Head ¿ End Pasando Por Los Hub, Llegando Finalmente Al Domicilio Del Cliente. |
Diagrama De Flujo De Una Instalación Domiciliaria. Confección De Conectores Y Utilización De Las Herramientas Correctas. Cálculos De Atenuación Y Puntos De Desadaptación De Impedancias. |
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Conocer Y Diferenciar Los Elementos Pasivos Presentes En La Red Hfc, Su Comportamiento Ante El Transito De Las Señales De Rf, Analizando Cálculos Necesarios Para Una Correcta Distribución De Éstas. |
El Cable Coaxial, Sus Características Y Limitaciones Atenuaciones En El Cable Coaxial Debido A: Temperatura, Distancia Y Frecuencia Principios De Ecualización Razón Principal Por La Cual Se Deben Ecualiza Los Equipos Activos Que Conforman La Red Hfc. La Fibra Óptica (Características Y Limitaciones) Conceptos Generales Y Su Aplicación En La Red. Elementos Pasivos De Red, Características De Taps,Splitters, Dc, Spi, Filtros Y Otros. Atenuaciones, Perdidas De Inserción, Manejo Discreto De Las Mismas. Diagrama De Flujo De Una Instalación Domiciliaria. Confección De Conectores Y Utilización De Las Herramientas Correctas. Cálculos De Atenuación Y Puntos De Desadaptación De Impedancias. |
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Conocer Y Diferenciar Los Elementos Activos De La Red Hfc (Hibrid Filber Coaxial) Que Utiliza Vtr En Los Servicios Otorgados A Sus Clientes. Analizarlos Distintos Activos De La Red. |
Características Principales De: Fuentes De Alimentación, Amplificadores De Red, Su Funcionamiento Limitaciones. Distorsiones Presentes En Activos De Red Nodos Ópticos, Funcionamiento, Características Y Limitaciones. Conceptos Básicos De: Modulación Analógica Y Digital, Normas De Tv Y Ancho De Banda De Las Portadoras. La Señal Rf Y Sus Unidades De Medida. |
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Comprender Y Aplicar Las Normas De Seguridad En Procesos De Instalaciones Domiciliarias, Tanto En La Vía Pública Como En El Domicilio Del Cliente Y Los Servicios Vigentes. Utilizar Correctamente Los Elementos De Seguridad Personal Y Su Señaletica Asociada, Aplicar Correctamente Las Técnicas De Ergonometria En Maniobras De Escala Y Cámaras. Ejecucutar Protocolos De Instalación Bajo Un Ambiente Simulado. |
Descripción De Elementos De Seguridad Personal, Señaletica Utilizada En Exteriores. Ergonométrica Aplicada A Maniobras De Escala Y Cámaras. Normas Y Elementos Requeridos, En Los Procedimientos De Instalación De Cable Exterior E Interior . Normas De Instalación De Servicios: Catv, Tv Digital, Telefonía, Internet Procedimientos De Instalación De Equipos Domiciliarios: D-Box, D-Boxpro Televisión Analógica, C/M Emta, Router Y Otros Periféricos Del Cliente. (Los Alumnos Serán Distribuidos En Grupos Para La Ejecución Práctica). |
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Describir Las Características De Los Productos Y Sus Servicios De Valor Agregado Presentes En Vtr. Proporcionar Información Del Uso De Los Productos Y Servicios A Los Clientes. |
Instalación Y Habilitación De Productos Y Sva, Clasificados Por Servicio (Los Alumnos Serán Distribuidos En Grupos): Catv, Tv Digital: Tipos Empaquetamientos ¿Qué Es La Tv Digital Full? ¿Qué Es La Tv Digital Light? ¿Dónde Encontrar La Música Temática, La Radio Y Juegos? ¿Qué Es El Vod? ¿Qué Es El Ppv? Carteleras Canal Control Remoto Canales De Alta Definición Telefonía: Opciones De Grabación Telefonía, Plan Total, Plan Clásico Línea Joven, Visor De Llamadas, Mira Quien Llama, Llamada En Espera, Desvío De Llamadas Buzón De Voz, Control A Celulares Lista Frecuente A Celulares, Fono Bloqueo No Publicar No Informar, Detalle De Llamadas Detalle De Llamadas Web, Garantía De Mantención, Fono Directo, Fono Ring Fono Fácil, Nunca Pierdas Una Llamada Para Controlar Cuánto Hablas A Celulares Mantén El Control De Tus Llamadas Pack Multi-Necesidad, Internet: Internet Vtr, Vtr Banda Ancha, Casillas De Correo, Web Mail Vtr, Espacio Web, Ayuda Pc Pc Seguro, Wi-Fi Redes Residenciales, Multiusuario . |
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Reconocer Los Principales Aspectos Para Proyectar Una Atención De Excelencia Al Cliente En El Servicio Otorgado. |
Servicio De Excelencia Vtr Mi Rol Como Agente De Servicio Los Clientes En La Era De La Economía De La Experiencia Lo Que Nos Gusta Como Clientes Creación De Valor A Través Del Servicio El Cliente Como Foco De Nuestra Actividad Tipología De Clientes Preguntar Para Comprender Al Cliente Plan De Desarrollo Individual. |
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Aplicar Casos Prácticos De Instalación De Servicios De Vtr. |
El Alumno Aplicara Todos Los Conocimientos Entregados En Clases, Realizando Instalación De Los Servicios De Vtr, Explicando Las Virtudes De Los Productos Al Cliente (Cable, Tv Digital, Internet Y Telefonía) En Un Ambiente Simulado, Es Decir En Una Casa Habitación Acondicionada Para Que Pueda Instalar Los Servicios Y Capacitar Al Cliente. |
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