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📘 Calidad De Servicio En Las Bibliotecas

Información del Curso

Área / EspecialidadCiencias Y Técnicas Aplicadas-Bibliotecología
InfraestructuraSala De Clase Para 30 Personas, Equipado Con Sillas Y Mesas Con Iluminación Y Ventilación Adecuada. Laboratorio Equipado Con 20 Computadores Conectados A Internet.
EquipamientoData-Show Pizarra Computador Habilitado Para Internet Telón
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-27 18:07:33

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Actualizar Las Competencias Asociadas A La Calidad De Servicio En Las Bibliotecas. Misión, Visión Y Objetivos De La Biblioteca. Cultura Organizacional. Calidad Y Servicio, Innovación Institucional. Calidad Total Y Mejoramiento Continuo Aplicados A La Atención De Usuarios. Competencias De Comunicación Y Su Incidencia En El Desempeño. Manejo Argumental, Negociación Y Resolución De Conflicto 2 2 0
2 Adquirir Herramientas Para El Manejo De Tecnologías Relacionadas Con Las Bibliotecas Web 2.0 Y Biblioteca 2.0 Introducción Qué Es Y Por Qué Nace La Web 2.0 Los Actores De La Web Del 1.0 Al 2.0 0 3 0
3 Crear Y Publicar Contenidos Wikis Blogs, Buscadores De Blogs, Sindicación Y Agregadotes Rss Podcasts Microblogging: Twitter Espacios Personales: Myspace Trabajo Colaborativo: Google Docs Compartir Fotografías, Vídeos Y Sitios Favoritos: Flickr, Youtube, Del.Icio.Us Describir (Taguear) La Información Propia Y Ajena: Folksonomías 3 5 0
4 Opinar, Recomendar Los Foros: Amazon Los Votos: Digg, Meneame, Documeneame Influencia En El Ranking En Buscadores: Pagerank, Kratia Comunidades Y Redes Sociales Del Email A Los Foros, De Los Foros A Las Comunidades Y De Las Comunidades A Las Redes Sociales Comunidades De Preguntas Y Respuestas: Yahoo! Answer, Live Qna, Wikianswers Redes Sociales Genéricas: Facebook, Hi5 Redes Sociales Profesionales: Linkedin, Xing 4 0 0
5 Dotar Al Personal De Bibliotecas De Herramientas Que Permitan La Administración De Las Unidades De Información De Acuerdo A Nuevos Modelos De Management. Gestión Estratégica Y Otros Aspectos Fundamentales De La Misión Estratégica Análisis Interno Y Externo Grupos De Interés Implementación De La Estrategia Perspectivas, Objetivos E Indicadores Balance Scorecard Investigación (O Estudios) De Mercados Alianzas Estratégicas Y Benchmarking Financiamiento Contabilidad, Finanzas Y Evaluación De Proyectos Contabilidad Financiera Punto De Equilibrio Administración Financiera Decisiones Financieras Rol Del Administrador Financiero Análisis Financiero Razones Financieras Evaluación De Proyectos Presupuestos Van Y Tir Formulación Y Presentación De Proyectos Formulación De Objetivos E Indicadores De Éxito Elementos Para La Formulación De Proyectos Planificación Del Proyecto Curvas De Nivel De Atención Estilos Y Objetivos De Presentación Oral 5 0 0

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